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【返厂】care延保范围居然不包含遥控器,注意别炸控了

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小青蛙因为拍照故障,带着屏控一并返厂了。屏控电池损耗,预计着得进行个维修。
结果客服打来电话,称care延保范围不包含遥控器,屏控因过保,电池需要付费更换。
电池不给延保可以理解,结果整个屏控都不在 care 延保的范围内,真心大坑:
a. 在 care 购买界面,没有明确的【遥控器不在延保范围内】的提示,只含糊说以服务条款为准。问客服服务条款在哪里,结果居然是care状态里的文档,相当于购买前无法查阅、很难查阅该条款。这合规吗?
b. 上述条款中,也未见到对于【遥控器不在延保范围内】的明确提示,作为遥控+飞机一体装箱的产品,不明确提示而造成的延保范围误会,是否值得检讨?
c. 和电池过保一样,遥控器同样涉及“过保屏控造成的在保飞机失联”责任定位问题:既然DJI已无法保障屏控元器件的可靠工作,如何确保潜在的在于屏控的责任,可以正确被记录? 若无法保证该记录的可靠性,是否损害了 care 对于飞机延保的权益(有可能屏控故障未被记录,但结果是飞机损坏)?
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专门写出来,给客服和飞友们看看。 电池付费换新可以理解,但不给保屏控其余部分,就是坑了。
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振翅高飞  DJI Air 3认证用户 6-15 12:31 2#
这……感谢提醒
春媚  超级版主 6-15 12:36 3#
您好楼主,很抱歉给您带来困扰。在随心换服务条款的服务范围中有明确说明:DJI Avata 系列、DJI Air系列、DJI FPV、DJ Mini系列、DJI Mavic系列和晓 Spark系列置换部件仅包含飞行器机身、云台相机、桨叶和电池,是不包含遥控器的哦,详情可以查看官网随心换服务条款:https://terra-1-g.djicdn.com/ec8 ... %9D%A1%E6%AC%BE.pdf
Smile﹑泣  DJI Action 2认证用户 6-15 13:52 4#
飞天神娃  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 6-15 14:09 5#
好像是不在一起的
ide  DJI Mavic 3 Pro认证用户 6-15 15:47 6#
回复 飞天神娃 :重点是新玩家买care前,多数以为care包含,套装里的产品。
炸鸡,好贵  DJI Air 3认证用户 6-15 17:03 7#
回复 ide :其实在care购买时,只让你输入飞机序列号就可以知道,只保飞机
消失的飞机  DJI Mini4 Pro认证用户 6-15 18:44 8#
去买钢化膜,怕了
DJ·H  DJI Mini 3 Pro 带屏遥控器认证用户 6-15 20:04 9#
只能说就算大疆出一个屏控的care也好,实在太容易坏了
铭铭iF  Osmo Mobile SE认证用户 6-15 20:28 10#
好的,继续用手机当监看
Li2199   6-15 23:20 11#
吾皇的小青蛙  DJI OM 4 SE认证用户 8-12 16:53 12#
没错,飞机炸了care 399,遥控器摔了不保修,摇杆断了又花了50
吾皇的小青蛙  DJI OM 4 SE认证用户 8-12 16:55 13#
上次看见一个人,1688元的遥控器,官方维修要2200
吾皇的小青蛙  DJI OM 4 SE认证用户 8-12 16:55 14#
所以说精灵系列遥控器保修?
吾皇的小青蛙  DJI OM 4 SE认证用户 8-12 16:56 15#
那你出个rc care也行啊
楼主  DJI RS 3 Pro认证用户 8-12 17:48 16#
捡来的狗子免费,查个病大几千....
楼主  DJI RS 3 Pro认证用户 8-12 17:50 17#
和电池一个套路,如果因为这些过保件的原因,导致在保飞机炸了,如何定责?

虽说 DJI 目前还是承认后者在保的,但真遇上了还是容易扯皮。
反正不保修,自己把屏控拆了换个松下的18650电池。还不到100。
b站上还有教程
楼主  DJI RS 3 Pro认证用户 8-17 22:37 19#
算上带飞机清灰+蹭桨叶的操作,这么换一下还行。 现在续航超长,一排电池全飞没电了屏控还坚挺
djiuser_XpxmR9   9-5 09:15 20#
飞机摔了650,
djiuser_XpxmR9   9-5 09:16 21#
保险好抗。
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