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御3突然息屏,自己点开屏幕APP自己重启,自动连接上无监控画面

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自己突然息屏,前面几次自己点开屏幕是正常的,今天是点开后APP自己重新唤醒的。然后自动连接上空中的飞机,然后是没有摄像头画面,灰色的,信号显示慢,只有看地图飞回来。
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石榴姐  管理员 2022-9-2 3#
楼主您好,抱歉给您造成的困扰,您可参考以下排查方案:
1. 检查固件版本及App版本是否最新,若非最新,请更新至最新版本;
2. 如果问题依旧,辛苦您提供异常情况的录屏视频,还有将遥控器固件版本号和APP版本号告知我们,另外,还需要结合飞控数据和APP log文件进一步分析,劳烦参考以下步骤导出相关数据。
APP log路径:内部存储/android/data/dji.go.v5/files/LOG
飞行数据导出方法如下:
1、下载并安装DJI assistant 2调参软件,下载链接:https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads
2、通过USB线连接飞行器和电脑,然后飞行器上电;
3、运行DJI assistant 2调参软件,找到“日志导出”页面,找到此次飞行的的数据;
4、把此数据上传至网盘,提供给我链接,我们下载帮您提交至工程师分析。
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邱会宁  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2022-9-2 4#
啥情况?整明白了?
PlayBeyond  DJI Avata 单机认证用户 2022-9-2 5#
-。-至今都没办法说服自己购买御3···放着DJI GO4这么优秀的app不用,用什么DJi Fly···
楼主  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-3 6#
邱会宁DJI Mavic 39-2 21:06
啥情况?整明白了?
没有。我看换个手机试试
楼主  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-3 7#
PlayBeyondDJI RS 3 Pro9-2 21:38
-。-至今都没办法说服自己购买御3···放着DJI GO4这么优秀的app不用,用什么DJi Fly···
真的很所望
PlayBeyond  DJI Avata 单机认证用户 2022-9-3 8#
我至今还在用御2和悟2···期间买了DJI FPV玩玩,光是DJI FLY那个不伦不类的设计,都不像个样子,更何况是给旗舰级的无人机用~·大疆估计是脑子进了水,DJI GO系列都能砍了不用···傻啊
优秀丶   2022-9-3 9#
楼主  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-4 10#
石榴姐超级版主9-2 21:00
楼主您好,抱歉给您造成的困扰,您可参考以下排查方案:
1. 检查固件版本及App版本是否最新,若非最新,请更新至最新版本;
2. 如果问题依旧,辛苦您提供异常情况的录屏视频,还有将遥控器固件版本号和APP版本号告知我们,另外,还需要结合飞控数据和APP log文件进一步分析,劳烦参考以下步骤导出相关数据。
APP log路径:内部存储/android/data/dji.go.v5/files/LOG
飞行数据导出方法如下:
1、下载并安装DJI assistant 2调参软件,下载链接:https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads
2、通过USB线连接飞行器和电脑,然后飞行器上电;
3、运行DJI assistant 2调参软件,找到“日志导出”页面,找到此次飞行的的数据;
4、把此数据上传至网盘,提供给我链接,我们下载帮您提交至工程师分析。
怎么发送链接呢
community_user_  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-5 11#
个人感觉御3似乎已成孤儿 固件最不完善也迟迟没有更新动作 最高价的机子 却是问题最多且被遗忘的一款~~~
楼主  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-5 12#
会飞的老皮-来自台湾DJI Mavic 39-5 08:44
个人感觉御3似乎已成孤儿 固件最不完善也迟迟没有更新动作 最高价的机子 却是问题最多且被遗忘的一款~~~
我觉得这个APP,不专业
石榴姐  管理员 2022-9-5 13#
fxskyeDJI Mavic 39-4 23:14
怎么发送链接呢
楼主您好,您可直接回复我百度网盘链接和密码,这边下载提交至工程师分析哦,谢谢~
楼主  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-6 14#
石榴姐超级版主9-5 21:53
楼主您好,您可直接回复我百度网盘链接和密码,这边下载提交至工程师分析哦,谢谢~
https://pan.baidu.com/s/1p03gj7BAG7B2SeKYvZ_U5A 
提取码:56g2
石榴姐  管理员 2022-9-8 15#
fxskyeDJI Mavic 39-6 09:28
https://pan.baidu.com/s/1p03gj7BAG7B2SeKYvZ_U5A 
提取码:56g2
好的呢,这边已提交至工程师分析,分析结果出来之后,石榴会第一时间回复您哦,请耐心等待,谢谢~
楼主  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-10 16#
石榴姐超级版主9-8 16:10
好的呢,这边已提交至工程师分析,分析结果出来之后,石榴会第一时间回复您哦,请耐心等待,谢谢~
好的
石榴姐  管理员 2022-9-14 17#
楼主您好,抱歉让您久等了,为了更好的定位问题,请问您是否有保留对应的录屏文件呢?若有,劳烦上传到百度网盘,然后分享链接给我,这边提交至工程师进一步分析哦,麻烦您了。
楼主  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-15 18#
石榴姐超级版主9-14 16:21
楼主您好,抱歉让您久等了,为了更好的定位问题,请问您是否有保留对应的录屏文件呢?若有,劳烦上传到百度网盘,然后分享链接给我,这边提交至工程师进一步分析哦,麻烦您了。
没有录屏呢
石榴姐  管理员 2022-9-15 19#
楼主您好,这一情况劳烦提供一下遥控器 log ,工程师好协助您进一步分析哦,给您添麻烦了。
导出教程如下:
(1)在官网下载DJI Assistant 2 (消费机系列)调参软件并安装到电脑上,下载链接:https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads
(2)将RC-N1遥控器开机,打开调参软件,通过Type-C数据线将遥控器和电脑连接在一起;
(3)调参软件识别出遥控器后选择【日志导出】,点击【导出到本地】;
(4)最终导出的的数据为.DAT格式的文件;如EXPORT_FILE_2022-05-24_23-03-04.DAT。
楼主  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-19 20#
石榴姐超级版主9-15 16:27
楼主您好,这一情况劳烦提供一下遥控器 log ,工程师好协助您进一步分析哦,给您添麻烦了。
导出教程如下:
(1)在官网下载DJI Assistant 2 (消费机系列)调参软件并安装到电脑上,下载链接:https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads ;
(2)将RC-N1遥控器开机,打开调参软件,通过Type-C数据线将遥控器和电脑连接在一起;
(3)调参软件识别出遥控器后选择【日志导出】,点击【导出到本地】;
(4)最终导出的的数据为.DAT格式的文件;如EXPORT_FILE_2022-05-24_23-03-04.DAT。
通过百度网盘分享的文件:EXPORT_F…
链接:https://pan.baidu.com/s/1isbcLcEEYRONluh5gKrWJw 
提取码:eqk6
复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」
石榴姐  管理员 2022-9-19 21#
fxskyeDJI Mavic 39-19 15:33
通过百度网盘分享的文件:EXPORT_F…
链接:https://pan.baidu.com/s/1isbcLcEEYRONluh5gKrWJw 
提取码:eqk6
复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」
感谢楼主回复,这边下载之后提交至工程师分析,分析结果出来之后,会第一时间回复您哈,感谢您的耐心等待。
石榴姐  管理员 2022-9-24 22#
fxskyeDJI Mavic 39-19 15:33
通过百度网盘分享的文件:EXPORT_F…
链接:https://pan.baidu.com/s/1isbcLcEEYRONluh5gKrWJw 
提取码:eqk6
复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」
楼主您好,实在不好意思让您久等了,根据目前分析的情况,请问是否频繁出现“息屏”的问题呢?您是否有尝试重新插拔数据线,若能恢复,不排除是USB数据传输问题,辛苦您交叉测试下数据线和遥控器。另外,请问您是否有其他的移动设备,有没有测试过更换移动设备是否还会出现类似的问题呢~
楼主  DJI Mavic 3认证用户 2022-9-24 23#
石榴姐超级版主9-24 18:53
楼主您好,实在不好意思让您久等了,根据目前分析的情况,请问是否频繁出现“息屏”的问题呢?您是否有尝试重新插拔数据线,若能恢复,不排除是USB数据传输问题,辛苦您交叉测试下数据线和遥控器。另外,请问您是否有其他的移动设备,有没有测试过更换移动设备是否还会出现类似的问题呢~
好像出现过四次,基本上是开机飞行一段时间。是正常操作时出现的。出现后之前都是按一下手机开机键让它亮屏。之前是亮屏后显示在正常界面也没有出现其他问题。最好一次是按了亮屏APP是退出在启动的瞬间状态,它自己连上后有UI有其他正常界面,就是没有摄像头的画面。之后我降落后换电池悬停测试了一会没有问题。在你最后回复这一段时间我没有尝试飞行过去,怕是飞机的故障。我还有其他手机没有试过。
石榴姐  管理员 2022-9-27 24#
fxskyeDJI Mavic 39-24 20:59
好像出现过四次,基本上是开机飞行一段时间。是正常操作时出现的。出现后之前都是按一下手机开机键让它亮屏。之前是亮屏后显示在正常界面也没有出现其他问题。最好一次是按了亮屏APP是退出在启动的瞬间状态,它自己连上后有UI有其他正常界面,就是没有摄像头的画面。之后我降落后换电池悬停测试了一会没有问题。在你最后回复这一段时间我没有尝试飞行过去,怕是飞机的故障。我还有其他手机没有试过。
楼主您好,不好意思给您带来的困扰,目前根据初步的分析,问题主要在遥控器和手机这端,若有条件的情况下,建议您尝试更换手机和遥控器测试,若还是比较担忧,您可将飞行器和遥控器一起寄回我们DJI售后服务中心进行详细检测哦,给您添麻烦了。
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