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RC PRO 遥控器质量问题
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发表于2023-3-24
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2022年12月购入一套御3带屏畅飞套装(DJI RC PRO遥控器),因为疫情原因,激活以后一直没有飞,今年春节以后,外出飞行时,发现图传花屏情况严重,于是联系售后进行返厂检测,产生了一系列的不愉快,现将飞机情况以及售后处理情况发布,希望厂家引起重视,处理我的问题。
1、2023年2月27日,3月3日,飞行时发现图传花屏,进行了录屏摄制(图1-图2),现场联系官方客服后被告知,可能是因为现场有信号干扰,让我更换飞行地点后再次尝试;我叫上了御3(跟我同一天购买的同机型)的朋友一起来到另外一个新地方试飞,结果我的飞机再一次出现了花屏,而朋友的飞机完全正常。(图3)
2、2023年3月4日,我请大疆慧飞的教员帮我检查飞机的问题,教员在将飞机飞出2000米以后,遥控器出现花屏(图4),为了证明是不是遥控器的问题,教员换了一个遥控器(DJI RC)重新对频我的飞机进行测试,结果飞行过程中完全没有问题,没有出现花屏,于是,请教员帮我把遥控器寄回厂家检修。
3、2023年3月7日,得到厂家的第一次检修邮件,表示遥控器经检测无异常(图5),于是我将3月4日,使用两款遥控器飞行的录屏视频问题反馈至厂家,厂家于3月8日反馈,触摸屏异常,进行免费维修(维修费用609)元。【注意,重点!这里我严重怀疑厂家根本没有进行维修,结尾附上证据】
4、维修寄回后,我于2023年3月16日,3月21日,在不同地点,进行了飞行测试,依然花屏严重(图7-图10)
5、2023年3月22日,我再次请到了慧飞教员,带上了我们4人(4台御3带屏,畅飞套装,)外出去飞行,我的飞机依然是花屏,而其他人的飞机完全正常(图11-图12),联系大疆后,要求我把飞机和遥控器一起寄往厂家再次检修。。。
后续的情况我会持续跟进
【重点:怀疑我这套产品是问题产品,存在质量缺陷,而厂家根本没有维修】这种行为,我还能否继续相信大疆?
证据:
我的遥控器原本贴了钢化膜,寄修之后,显示的是更换触摸屏,但是修好回来以后钢化膜还在?(图13-图14)
回来以后遥控器依然出现花屏?
诉求:
1、请求厂家严格重视产品质量问题,关于我这台飞机的质量问题,请予以官方答复!
2、我的飞机买回来至今,一直不能正常飞行,整个3月份,基本上就是在厂家反复检修的过程中,浪费了我的飞机的随心换使用时间,请厂家给个解决方案!
我的钢化膜完好不损,请问是怎么维修的触摸屏?2023年3月23日,请教员帮我再次对飞机进行寄修,
新的案例号:CAS-12251240-M9D1Y8
请官方就这个案例号联系我的教员进行售后处理,给我一个满意的答复!
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RC PRO 遥控器质量问题
花屏问题已经处理完成,停止更新
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