客服让我重置相机设置，试过了两遍问题依旧。是硬件的原因还是软件的原因呢？

楼主您好，如果重置后还是无法解决，请选择自助寄修寄回哦，我们收到后会帮您检测看看具体情况哦。自助寄修地址看这里：https://repair.dji.com/repair/in ... av&from=nav

冬瑞超级版主1-5 12:06
楼主您好，如果重置后还是无法解决，请选择自助寄修寄回哦，我们收到后会帮您检测看看具体情况哦。自助寄修地址看这里：https://repair.dji.com/repair/index?site=brandsite&site=brandsite&from=nav&from=nav

谢谢，我只是想知道这是设计缺陷还是本机的问题

ICETREE1-5 18:32
谢谢，我只是想知道这是设计缺陷还是本机的问题

冬瑞明白您的意思，所以建议您寄回，我们需要收到您的设备进行定损检测才能进一步判定具体的情况的。