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客服请帮忙看一下

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8月6日,用御3在3处拍摄,第一处一切正常。第二处拍摄结束时无法降落,地面是草坪,打杆至柏油路面,依然无法降落。最后用手抓住,再打杆可以停机了。第三次御第二次情况一样,无法降落。
之后联系了你们400,在看过同步数据后,他表示,看到了数据,觉得是有问题的,要求将御3寄回。
电话里得知维修大概需要5天后,当天将机器寄回,你们8日收到。

然而,收货当天,一位客服女士给我电话回复表示,一切都是正常的。
既然之前看到了异常数据,要求我寄回,收货当天又说没问题,这是什么意思?所以在电话里本人表达了疑惑。并表示请大疆再仔细检查一下,以免后患。
客服交流时的态度还是可以肯定的,答应了我的诉求,并要我发送当天的视频以做判断。
第二天8月9日上午,从邮箱发送了不能降落的视频。

10日、11日过去了,今天12日了,依然没有音讯,自助查询上显示正在进行中。
由于时间问题,所以上论坛来问一下,请帮忙催催进度,谢谢!
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冬瑞  管理员 2022-8-12 3#
楼主您好,抱歉给您带来不好的体验,核实您的案例正在进行数据分析哦,后续分析完成我们会联系您的。
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楼主   2022-8-12 4#
冬瑞超级版主8-12 18:57
楼主您好,抱歉给您带来不好的体验,核实您的案例正在进行数据分析哦,后续分析完成我们会联系您的。
谢谢
冬瑞  管理员 2022-8-13 5#
楼主客气了,如在使用中有任何疑问,可以联系我们哦。
已累计飞行51769米
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