那个，我问一下。
炸机是人为操作不当导致的，还是机器自身原因导致的？
如果是人为操作不当导致的，那么通过换新服务获得的产品，不一定是全新机哦！如果是机器自身原因导致的，那么直接申请飞行数据分析。只要官方确定是设备自身问题，那么绝对给你全新机。

所以人为操作不当的炸机，哪怕你买到手就炸，使用换新服务时，也不可能给你全新机的。

你知道吗？别人拿到换新机，起码还有个盒子。我那次去门店换新，直接给我一台裸机。啥包装都没有。

djiuser_hTq6m0JMavic Air 27-26 21:37
那个，我问一下。
炸机是人为操作不当导致的，还是机器自身原因导致的？
如果是人为操作不当导致的，那么通过换新服务获得的产品，不一定是全新机哦！如果是机器自身原因导致的，那么直接申请飞行数据分析。只要官方确定是设备自身问题，那么绝对给你全新机。

所以人为操作不当的炸机，哪怕你买到手就炸，使用换新服务时，也不可能给你全新机的。

你知道吗？别人拿到换新机，起码还有个盒子。我那次去门店换新，直接给我一台裸机。啥包装都没有。

哦，谢谢你的回复，我会再冷静了解一下的，谢谢

NOVA|霜晨DJI Mini 3 Pro 带屏遥控器版7-26 22:32
哦，谢谢你的回复，我会再冷静了解一下的，谢谢

一般换新服务拿到全新机的，要么是刚发布的新产品，要么暂时换新机缺货。所以只能给全新机。
只要不是新产品，或官方回收到了旧机坏机，那么他们修好了就当换新机给用户兑换了。

NOVA|霜晨DJI Mini 3 Pro 带屏遥控器版7-26 22:32
哦，谢谢你的回复，我会再冷静了解一下的，谢谢

对了，如果是机器自身问题导致的炸机。数据分析确定后，根本都不需要浪费你换新服务。

djiuser_hTq6m0JMavic Air 27-27 11:05
一般换新服务拿到全新机的，要么是刚发布的新产品，要么暂时换新机缺货。所以只能给全新机。
只要不是新产品，或官方回收到了旧机坏机，那么他们修好了就当换新机给用户兑换了。

我是mini3Pro，七月初炸的

最近，我的被大疆400客服拉黑的遭遇，相信很多无人机飞友都已经知晓。目前正在走315投诉、黑猫投诉、12345投诉、市长热线的维权道路上。

在发帖的过程中大家也同时作出公关解释，截取内容如下：
夏清客服：“ 您好，经核实您反馈的问题我们的高级服务经理已多次与您沟通，同时已提供方案，希望帮助您快速解决问题。今年5月以来，为妥善处理您的数项诉求，我们高级服务经理已通过企业微信与您统一对接，优先为您协调最优解决方案，如您需要进一步协助，可直接微信与高级服务经理沟通，感谢您的理解。”

对此回复我有三问！！！
1.高级专员多次沟通等于让我等了两个星期没有结果，直到我致电400催促才有客服致电联系，最后给出的方案就是没办法解决，产品的缺陷带来的问题为何让消费者承担？
2.今年五月以来处理多项诉求，自从今年五月以来购入大疆无人机开始便问题频发，这些问题哪一项是正常的现象请你指出，哪一项诉求不合理请你说出来，妥善处理不是应该的吗？这还能成为你们的合理谈资？
3.自从电话被拉黑之后，就明确告诉消费者无法通过电话联系，只能通过企业微信联系客服，企业微信的回复有眼目睹，说得好听名义上是经理对接，真有意思，发十多条消息不见回复，回复的也是套话，是解决问题还是解决提出问题的人不言而喻！这是在解决问题还是解决提出问题的人？

最近也同样收获很多在维权路上的飞友，和很多吃瓜群众，其中有一条道出了广大消费者的心声：
“ 最近几天使劲看帖，正准备入手大疆呢，只是在2S和Mini3Pro之间犹豫，我是纯小白！
但是楼主的遭遇令我对大疆产生严重不信任。
其实产品出问题，只要在一定品控之内，是可以接受的，只能说消费者运气不好罢了！但是现在的事情已经不仅是产品的质量了，而是企业对待消费者的态度和立场。
大疆现在的态度令人心寒，严重损害大疆的市场形象。
我个人以为，如果楼主提出的问题大疆认账，那么就应该：1、道歉；2、如果消费者已经没有继续使用大疆产品的意愿了，原价全额退款。”
确实！大疆的做法令人心寒，不仅仅是产品的品控质量上有问题，而是企业对待消费者的态度和立场出了严重问题！

最近，我的被大疆400客服拉黑的遭遇，相信很多无人机飞友都已经知晓。目前正在走315投诉、黑猫投诉、12345投诉、市长热线的维权道路上。

在发帖的过程中大家也同时作出公关解释，截取内容如下：
夏清客服：“ 您好，经核实您反馈的问题我们的高级服务经理已多次与您沟通，同时已提供方案，希望帮助您快速解决问题。今年5月以来，为妥善处理您的数项诉求，我们高级服务经理已通过企业微信与您统一对接，优先为您协调最优解决方案，如您需要进一步协助，可直接微信与高级服务经理沟通，感谢您的理解。”

对此回复我有三问！！！
1.高级专员多次沟通等于让我等了两个星期没有结果，直到我致电400催促才有客服致电联系，最后给出的方案就是没办法解决，产品的缺陷带来的问题为何让消费者承担？
2.今年五月以来处理多项诉求，自从今年五月以来购入大疆无人机开始便问题频发，这些问题哪一项是正常的现象请你指出，哪一项诉求不合理请你说出来，妥善处理不是应该的吗？这还能成为你们的合理谈资？
3.自从电话被拉黑之后，就明确告诉消费者无法通过电话联系，只能通过企业微信联系客服，企业微信的回复有眼目睹，说得好听名义上是经理对接，真有意思，发十多条消息不见回复，回复的也是套话，是解决问题还是解决提出问题的人不言而喻！这是在解决问题还是解决提出问题的人？

最近也同样收获很多在维权路上的飞友，和很多吃瓜群众，其中有一条道出了广大消费者的心声：
“ 最近几天使劲看帖，正准备入手大疆呢，只是在2S和Mini3Pro之间犹豫，我是纯小白！
但是楼主的遭遇令我对大疆产生严重不信任。
其实产品出问题，只要在一定品控之内，是可以接受的，只能说消费者运气不好罢了！但是现在的事情已经不仅是产品的质量了，而是企业对待消费者的态度和立场。
大疆现在的态度令人心寒，严重损害大疆的市场形象。
我个人以为，如果楼主提出的问题大疆认账，那么就应该：1、道歉；2、如果消费者已经没有继续使用大疆产品的意愿了，原价全额退款。”
确实！大疆的做法令人心寒，不仅仅是产品的品控质量上有问题，而是企业对待消费者的态度和立场出了严重问题！

NOVA|霜晨DJI Mini 3 Pro 带屏遥控器版7-27 22:54
我是mini3Pro，七月初炸的

都七月份了。它什么时候发布的？两个月前发布的。炸机的飞机都不知道有多少了。你觉得还有希望能换到全新机吗？

djiuser_hTq6m0JMavic Air 27-28 20:18
都七月份了。它什么时候发布的？两个月前发布的。炸机的飞机都不知道有多少了。你觉得还有希望能换到全新机吗？

我没说我有没有希望换到全新机啊，我只是客观陈述事实

djiuser_hTq6m0JMavic Air 27-28 20:18
都七月份了。它什么时候发布的？两个月前发布的。炸机的飞机都不知道有多少了。你觉得还有希望能换到全新机吗？

谢谢你的详细解答

大疆质量问题不断，品控差，在官方定购的AIR2s畅飞套装于2022年7月4日到货，到货后发现是3月份就包装好的机器，这就算了，但是从7月8日开始发现遥控器每次开机都需要校准，飞行器正常飞行中云台自动调节，跟官方沟通让我校准遥控器和飞行器云台后再使用看看，后来到7月25日自助寄修，经检测，定损结果为：遥控器左拨轮组件、遥控器左拨轮板不良导致遥控器拨轮不回中，在保修范围内，提供免费处理，现在飞行器云台还是自动调节，无法正常使用，注意本产品无磕碰，无摔落

这哥们说得没错，换个能飞就行了，不然越换问题越大的。

小白007DJI Mavic 38-9 15:56
这哥们说得没错，换个能飞就行了，不然越换问题越大的。

但我现在换到全新的了

NOVA|霜晨DJI Mini 3 Pro 带屏遥控器版8-9 22:27
但我现在换到全新的了

小心更大的问题，要全面测试

小白007DJI Mavic 38-10 21:40
小心更大的问题，要全面测试

谢谢关心，我是找维修部门因为非人为换到的