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大疆快递服务真是差劲

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我因桨叶卸不来无法更换新桨叶寄修天津售后维修,维修这块没得说,很快就给解决了。就是这快递服务呀真是让人无语,寄修的无人机返回客户所在地嫩江过程中,无人机已经到了哈尔滨,但到嫩江必须经过北安中转才可以,因北安中转场有疫情所以不能按时寄到嫩江。得知这种情况后客户马上联系客服请求用其他方式转运,客服说在哈尔滨不能转运其他快递,可以返回天津重新发,客户也同意了。但大疆仍然没有退回天津,客户又与客服沟通,客服又说可以继续以顺丰转运临近市县,客户同意了并提供了地址。但过了一天客户发现大疆并没转运,遂又与客服沟通,客服又答复哈尔滨中转场封控了无法发出,但让客户纳闷的是哈尔滨封控了,本省其他市县怎么还能收到顺丰快递?难道其他市县顺丰快递不经过哈尔滨直接由外省发过来的吗?在这过程中每天都沟通至少一次,每次都是不同的客服,上来就问案例号及什么问题,案例号谁能记住呀,所以客户就告诉手机号,让人不解的是你客服不能看看前面内容再问吗?对大疆快递服务这块感受太差了!
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妖魔鬼怪请避开  DJI Mini 2认证用户 2022-10-28 3#
大疆的,快递服务
夏清  管理员 2022-10-28 4#
楼主,您好。很抱歉给您带来困扰。由于目前疫情多发且不可控,我们十分理解您的心情,也很想帮您处理。但由于哈尔滨哈平中转场有管控,跟相关部门核实后现在无法寄出,后续解除封控后顺丰会第一时间寄送。感谢您的理解与支持。
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地球好宝宝1  Osmo Action 4认证用户 2022-10-28 5#
这个应该找顺丰吧
miaohua  Osmo Action 4认证用户 2022-10-28 6#
有疫情 还请多多理解吧
爱航拍 与人分享  快乐航拍
大头弥勒   认证飞友 2022-10-28 7#
楼主也没要大疆给个解释,也没有想得到什么解决方案,只是纯想来吐个槽而已。
来,摸摸头……
原大少  Osmo Pocket 3认证用户 2022-10-28 8#
地球宝宝Osmo Mobile 610-28 13:33
这个应该找顺丰吧
大疆的服务如果差的话,你到隔壁某通,那还不把你气出个好歹来,他们还不会负责
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