楼主您好，很抱歉给您带来困扰，烦请将设备寄回检测，寄回后回复我案例号，这边跟进处理。自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

兰心超级版主6-19 10:55
楼主您好，很抱歉给您带来困扰，烦请将设备寄回检测，寄回后回复我案例号，这边跟进处理。自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

这个 用得着 寄回去吗 不知道的多久

djiuser_leN4qrv6-19 11:43
这个 用得着 寄回去吗 不知道的多久

楼主您好，正常时效是签收后5个工作日左右，您寄回后，将案例号告知一下，这边好安排加急处理。

兰心超级版主6-19 12:19
楼主您好，正常时效是签收后5个工作日左右，您寄回后，将案例号告知一下，这边好安排加急处理。

可以直接给换新不，购买日期没有超过15天

djiuser_leN4qrv6-19 13:05
可以直接给换新不，购买日期没有超过15天

楼主您好，请您放心，如您在购买产品后的15个自然日内出现了非人为原因的产品损坏或无法正常使用，请您先将产品寄回，我们在收到产品并检测后会立即给您处理换货的。

兰心超级版主6-19 14:29
楼主您好，请您放心，如您在购买产品后的15个自然日内出现了非人为原因的产品损坏或无法正常使用，请您先将产品寄回，我们在收到产品并检测后会立即给您处理换货的。

案例号  CAS-9456857-J1L7H9  今天已寄出

djiuser_leN4qrv6-19 15:59
案例号  CAS-9456857-J1L7H9  今天已寄出

楼主您好，感谢您的回复，这边跟进处理中。

兰心超级版主6-19 17:18
楼主您好，感谢您的回复，这边跟进处理中。

你好 进度显示 已收件 是啥意思？

djiuser_leN4qrv6-20 13:38
你好 进度显示 已收件 是啥意思？

楼主您好，兰心查询快递信息，目前还在配送中，还没到达官方维修中心。请问您是接到快递签收的通知了吗？

兰心超级版主6-20 14:39
楼主您好，兰心查询快递信息，目前还在配送中，还没到达官方维修中心。请问您是接到快递签收的通知了吗？

已签收

你好 麻烦催下审核进度 因为没有遥控器了

djiuser_leN4qrv6-22 16:14
你好 麻烦催下审核进度 因为没有遥控器了

楼主您好，不好意思久等了，设备已发货，烦请后续留意签收。