您好，楼主，目前您反馈的此款手机暂不在兼容列表中，如若是这一情况可以尝试卸载APP，重新安装一下试试哦。

移动设备兼容列表如下：
APP / LIVE VIEW
iOS 版本 v4.3.29
需要 iOS 10.0.0 或更高版本（使用Mavic 2 Pro/Zoom需要iOS 10.0.2或更高版本）。
兼容 iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6s Plus, iPhone 6s, iPhone 6 Plus, iPhone 6, iPhone SE, iPad Pro, iPad, iPad Air 2, iPad mini 4。
此 App 已针对 iPhone X 优化 。

Android 版本V4.3.28
需要 Android 5.0 或更高版本。
兼容 Samsung S9+, Samsung S9, Samsung S8+, Samsung S7, Samsung S7 Edge, Samsung S6, Samsung S6 Edge, Samsung Note 8, Huawei P20 Pro, Huawei P20, Huawei P10 Plus, Huawei P10, Huawei Mate 10 Pro, Huawei Mate 10, Huawei Mate 9 Pro, Huawei Mate 9, Huawei Mate 8, Honor 10, Honor 9, Vivo X20, Vivo X9, OPPO Find X, OPPO R15, OPPO R11, Mi Mix 2S, Mi Mix 2, Mi 8, Mi 6, Redmi Note 5, Google Pixel 2XL, OnePlus 6, OnePlus 5T。

*支持的设备列表会持续更新和增加。

打不开？有什么提示？截图看看吧。。。

老铁，你是不是直接把旧手机的数据直接转移到新手机上呢？

jatgz020Spark7-12 15:09
打不开？有什么提示？截图看看吧。。。

就是在打开该款APP的时候，页面就一直是静止的封面，没有任何提示和进度。谢谢机友的关心。

春媚超级版主7-12 14:26
您好，楼主，目前您反馈的此款手机暂不在兼容列表中，如若是这一情况可以尝试卸载APP，重新安装一下试试哦。

移动设备兼容列表如下：
APP / LIVE VIEW
iOS 版本 v4.3.29
需要 iOS 10.0.0 或更高版本（使用Mavic 2 Pro/Zoom需要iOS 10.0.2或更高版本）。
兼容 iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6s Plus, iPhone 6s, iPhone 6 Plus, iPhone 6, iPhone SE, iPad Pro, iPad, iPad Air 2, iPad mini 4。
此 App 已针对 iPhone X 优化 。

Android 版本V4.3.28
需要 Android 5.0 或更高版本。
兼容 Samsung S9+, Samsung S9, Samsung S8+, Samsung S7, Samsung S7 Edge, Samsung S6, Samsung S6 Edge, Samsung Note 8, Huawei P20 Pro, Huawei P20, Huawei P10 Plus, Huawei P10, Huawei Mate 10 Pro, Huawei Mate 10, Huawei Mate 9 Pro, Huawei Mate 9, Huawei Mate 8, Honor 10, Honor 9, Vivo X20, Vivo X9, OPPO Find X, OPPO R15, OPPO R11, Mi Mix 2S, Mi Mix 2, Mi 8, Mi 6, Redmi Note 5, Google Pixel 2XL, OnePlus 6, OnePlus 5T。

*支持的设备列表会持续更新和增加。

谢谢春媚的答复，情况可能就是你说的这种喽！

上帝的视角感受大自然美景Spark7-12 18:44
谢谢春媚的答复，情况可能就是你说的这种喽！

感谢回复，目前问题解决了吗？卸载重新安装是否有效果呢？