补充详细一点儿吧。一开始是能够正常连接的，也还飞了一小会儿，飞机降落之后回到app主页，看到需要固件更新，就点下去了。。。。结果就变成现在这样了

楼主，您好。很遗憾看到这一情况。这边建议您将设备寄回，您可微信关注【大疆】公众号，点击“维修服务-自助寄修”完成报修，也可以点击自助寄修网址进行登记。寄回后回复我案例号，这边跟进处理。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

夏清超级版主8-31 17:21
楼主，您好。很遗憾看到这一情况。这边建议您将设备寄回，您可微信关注【大疆】公众号，点击“维修服务-自助寄修”完成报修，也可以点击自助寄修网址进行登记。寄回后回复我案例号，这边跟进处理。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

案例号：CAS-10359002-L5B4Y1

夏清超级版主8-31 17:21
楼主，您好。很遗憾看到这一情况。这边建议您将设备寄回，您可微信关注【大疆】公众号，点击“维修服务-自助寄修”完成报修，也可以点击自助寄修网址进行登记。寄回后回复我案例号，这边跟进处理。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

遥控器附带的两根摇杆和连接线是否要一并寄回，还是说我自己留着，以免你们弄丢

夏清超级版主8-31 17:21
楼主，您好。很遗憾看到这一情况。这边建议您将设备寄回，您可微信关注【大疆】公众号，点击“维修服务-自助寄修”完成报修，也可以点击自助寄修网址进行登记。寄回后回复我案例号，这边跟进处理。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

以及顺丰的邮费，我是需要自己付，还是到付呢

djiuser_nzM0X3hMavic Air 28-31 17:36
遥控器附带的两根摇杆和连接线是否要一并寄回，还是说我自己留着，以免你们弄丢

建议您一起寄回哦。

djiuser_nzM0X3hMavic Air 28-31 17:55
以及顺丰的邮费，我是需要自己付，还是到付呢

您选择顺丰到付即可。

djiuser_nzM0X3hMavic Air 28-31 17:34
案例号：CAS-10359002-L5B4Y1

好的，收到。我们会持续为您跟进的。

夏清超级版主8-31 19:27
好的，收到。我们会持续为您跟进的。

今天收到报价单，虽然是免费维修吧，但是报价单上面的备注写“经检测，定损结果为：遥控器核心板损坏导致固件相关类故障，本次DJI 大疆将为您免费处理，后续将不享受保修。”但是实际情况是我没有进行任何操作，我就只是在遥控器以及飞机电量50%以上的情况下点了固件更新，然后更新到40%，遥控器灯就灭了，再然后就完全无法打开。你们的这个备注就很有甩锅的意味了，要是下次还有这样的情况，难不成是要我自己负责了吗。。。

djiuser_nzM0X3hMavic Air 29-3 14:44
今天收到报价单，虽然是免费维修吧，但是报价单上面的备注写“经检测，定损结果为：遥控器核心板损坏导致固件相关类故障，本次DJI 大疆将为您免费处理，后续将不享受保修。”但是实际情况是我没有进行任何操作，我就只是在遥控器以及飞机电量50%以上的情况下点了固件更新，然后更新到40%，遥控器灯就灭了，再然后就完全无法打开。你们的这个备注就很有甩锅的意味了，要是下次还有这样的情况，难不成是要我自己负责了吗。。。

您好，是这样的，市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期。经核实，您的设备是已经过保一年了，按照我们正常的售后政策，您是需要付费处理的。但此次我们是给您特殊处理，不收取您的费用。此外，不保修不代表我们不会为您提供服务，对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并根据实际维修成本收取适当的维修费用。感谢您的理解与支持。

夏清超级版主9-4 18:10
您好，是这样的，市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期。经核实，您的设备是已经过保一年了，按照我们正常的售后政策，您是需要付费处理的。但此次我们是给您特殊处理，不收取您的费用。此外，不保修不代表我们不会为您提供服务，对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并根据实际维修成本收取适当的维修费用。感谢您的理解与支持。

好的，能够理解，也希望之后能不要出现这种莫名其妙的故障了。

djiuser_nzM0X3hMavic Air 29-5 11:26
好的，能够理解，也希望之后能不要出现这种莫名其妙的故障了。

实在是不好的意思，给您带来不好的体验。如果你收到设备之后出现问题，欢迎随时与我们沟通。

   我是从2016年下半年开始玩无人机、历经了大几年时光、其中从精灵3a到御p又到现在的御A2S这几款产品、多年来有大疆的陪伴也收获了许多的快乐！这都是源于对大疆产品的喜爱与信任。
  但今天发生的事故让我感到困惑、当然也有与我的麻痺大意有关系、无人机在环繞时从100米的高空坠落损失惨重！我困惑的是:飞行时用的平稳档、在炸机时飞机竞毫无反应！不是说:A2S་是四向避障而且前后的避障镜头有意设置成偏30度对侧飞也有一定的避障作用、但为何真正遇上时竞然毫无反应？！

djiuser_DPCGQQh9-7 00:50
我是从2016年下半年开始玩无人机、历经了大几年时光、其中从精灵3a到御p又到现在的御A2S这几款产品、多年来有大疆的陪伴也收获了许多的快乐！这都是源于对大疆产品的喜爱与信任。
  但今天发生的事故让我感到困惑、当然也有与我的麻痺大意有关系、无人机在环繞时从100米的高空坠落损失惨重！我困惑的是:飞行时用的平稳档、在炸机时飞机竞毫无反应！不是说:A2S་是四向避障而且前后的避障镜头有意设置成偏30度对侧飞也有一定的避障作用、但为何真正遇上时竞然毫无反应？！

您好，很抱歉给您带来不好的体验。烦请您提供一下相关案例号，这边帮您进一步核实。

我去年买的air2,使用正常，今天升级固件后，无法开机关机了