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关于御云台出现水波纹寄修问题

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有几点本人觉得不合理的收费,机子很少飞,这个数据可以说话,机子没有摔过,没有炸过机,这也是可以看数据的,说云台因为外力导致损害,这一点我不同意,机脚开裂这个是因为背在身上,转身压到墙脚导致开裂,这个我承认,费用我也愿意,但云台轴承说是因为外力导致损坏的,这点我有疑问,云台有保护罩,也有保护的夹子,再说云台是有四个缓冲胶的,并不是直接硬装在飞机上的,如果炸鸡或者把保护罩都撞裂的话,我无话可说,但事实并不是这样,飞机数据是可以说话的,这收费我觉得并不合理,遂决定向消委会投诉,不带这样坑的,各位飞友给评个理,如果一致都认为是我的问题,这500多我认了,人在做天在看,相信不止我一个人遇到这种问题
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楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-9 3#
维修案例号:CAS-4040984-P9J0Z8
大头弥勒   认证飞友 2020-3-9 4#
个人感觉吧,许多事情呢,也叫无奈。
        我在论坛反复提醒有小外伤的飞友,一定要及时送修,要不然等到有其它原来确实是产品导致的问题的时候,人家会认定你外力所致,两样都要自费。
        你这个压裂我也遇到过,我是放在摩托车后备箱泡沫箱,东西放很多硬盖上箱子,导致精灵脚架上天线盖板掉了,但后来云台出故障也是有理说不清,自费解决了。
        感觉这个道理不算太牵强,楼主平时保养不到位小问题的时候没送修,也算有一定责任。

        另外一个误区是飞得少这点,和有没有故障一点关系都没有的……
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-9 5#
大头弥勒Mavic 2 Enterprise3-9 17:21
个人感觉吧,许多事情呢,也叫无奈。
        我在论坛反复提醒有小外伤的飞友,一定要及时送修,要不然等到有其它原来确实是产品导致的问题的时候,人家会认定你外力所致,两样都要自费。
        你这个压裂我也遇到过,我是放在摩托车后备箱泡沫箱,东西放很多硬盖上箱子,导致精灵脚架上天线盖板掉了,但后来云台出故障也是有理说不清,自费解决了。
        感觉这个道理不算太牵强,楼主平时保养不到位小问题的时候没送修,也算有一定责任。

        另外一个误区是飞得少这点,和有没有故障一点关系都没有的……
原来你也是摩友,你好啊,当时买御就是方便携带,原来去哪都要拉着车子带悟去的,买御用的时间不长,想不到那么多问题,跑西藏还在想是拿御还是拿悟,看来御不怎么靠谱
zxc12531  Mavic 3 Pro 大师套装认证用户 2020-3-9 6#
维修可以选择性维修 但是需要你自己确认云台这个系统有没有异常 另外看你视频 应该是云台减震的4根"皮筋"有问题
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-9 7#
zxc12531Mavic 2 Pro3-9 17:55
维修可以选择性维修 但是需要你自己确认云台这个系统有没有异常 另外看你视频 应该是云台减震的4根"皮筋"有问题
你好,我之前也检查过缓冲球,没有老化破裂现象,估计不是缓冲球的问题,现在大疆售后判定是云台轴承问题,但是又没给出任何支持轴承问题的数据,单凭大疆售后自己判定,很难说服消费者,只能是他自己说了算,我是肯定没有撞摔过机子的,所以我准备叫消委会介入,等消委会跟大疆去交涉吧,谢谢关注
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-9 8#
几个版主看来是不准备回答任何问题了
zxc12531  Mavic 3 Pro 大师套装认证用户 2020-3-9 9#
独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-9 18:44
你好,我之前也检查过缓冲球,没有老化破裂现象,估计不是缓冲球的问题,现在大疆售后判定是云台轴承问题,但是又没给出任何支持轴承问题的数据,单凭大疆售后自己判定,很难说服消费者,只能是他自己说了算,我是肯定没有撞摔过机子的,所以我准备叫消委会介入,等消委会跟大疆去交涉吧,谢谢关注
硬刚不错 之前我自己炸机也是直接一口气报外壳件加云台套餐 我直接只修了外壳和减震板 到现在也没问题
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-9 10#
zxc12531Mavic 2 Pro3-9 19:09
硬刚不错 之前我自己炸机也是直接一口气报外壳件加云台套餐 我直接只修了外壳和减震板 到现在也没问题
谢谢支持,已经投诉到消委会了
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-9 11#
这台飞机我当不要了,已经投诉了,500多不是给不起,是太气人了,你说维修多少钱就多少钱啊?费用要合理我也认,问题不是我撞坏的,为什么要消费者来背这个责任?让消协和你们磨吧
春媚  管理员 2020-3-9 12#
您好,楼主,抱歉给您带来了不好的体验,已核实到您的案例,并将此情况反馈至相关客服专员,我们会通过电话联系您与您沟通,烦请您保持通讯畅通。
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-9 13#
春媚超级版主3-9 19:39
您好,楼主,抱歉给您带来了不好的体验,已核实到您的案例,并将此情况反馈至相关客服专员,我们会通过电话联系您与您沟通,烦请您保持通讯畅通。
谢谢这个姗姗来迟的关注,400电话打过几次了,你们售后来来去去都讲不到位,这费用我认为不合理,你觉得你们费用合理,那请拿出证据和数据说话,500多块不算太多钱,2015年开始买你们的产品好几万都买了,真心不差这500多块,主要是气不过,对了,你们售后说产品只能在你们那放一个月,如果要延长时间处理的话,请加长一点时间
ggyy8607  Osmo Action 4认证用户 2020-3-9 14#
这是老御1吗 出现这种是云台组件的硬伤 大概率都会有这问题
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-9 15#
ggyy8607Mavic 2 Pro3-9 21:04
这是老御1吗 出现这种是云台组件的硬伤 大概率都会有这问题
是御1pro铂金版,刚买就出御二了,无语,不能一到手就换,只能先玩着,买回来前前后后飞不够20次,我还是喜欢悟的效果,无奈太重不方便携带
春媚  管理员 2020-3-10 16#
独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-9 19:44
谢谢这个姗姗来迟的关注,400电话打过几次了,你们售后来来去去都讲不到位,这费用我认为不合理,你觉得你们费用合理,那请拿出证据和数据说话,500多块不算太多钱,2015年开始买你们的产品好几万都买了,真心不差这500多块,主要是气不过,对了,你们售后说产品只能在你们那放一个月,如果要延长时间处理的话,请加长一点时间
您好,感谢回复,已将情况反馈,目前已安排相关客服专员跟进处理,我们会电话联系您与您沟通,请保持通讯畅通。
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-10 17#
春媚超级版主3-10 15:25
您好,感谢回复,已将情况反馈,目前已安排相关客服专员跟进处理,我们会电话联系您与您沟通,请保持通讯畅通。
短信来了一条,但电话没有人打过来
顾识.  Osmo Mobile 2认证用户 2020-3-10 18#
独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-9 19:35
这台飞机我当不要了,已经投诉了,500多不是给不起,是太气人了,你说维修多少钱就多少钱啊?费用要合理我也认,问题不是我撞坏的,为什么要消费者来背这个责任?让消协和你们磨吧[图片][图片]
12315投诉屁用没有,最后还是大疆客服过来跟你磨皮,12315的存在毫无意义,就是个传话筒,最后你和大疆无法协商好12315还会建议你起诉
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 19#
顾识.Mavic 2 Pro3-10 17:07
12315投诉屁用没有,最后还是大疆客服过来跟你磨皮,12315的存在毫无意义,就是个传话筒,最后你和大疆无法协商好12315还会建议你起诉
几百块的事磨呗,最坏打算飞机我不要了,要个说法,合理合法处理的话,我认了,问题是售后维修自己说了算,那就不是一回事了,我就杠上这茬子了
顾识.  Osmo Mobile 2认证用户 2020-3-11 20#
独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 02:40
几百块的事磨呗,最坏打算飞机我不要了,要个说法,合理合法处理的话,我认了,问题是售后维修自己说了算,那就不是一回事了,我就杠上这茬子了
你杠不过的,也磨不过的,人家十几个客服换着来跟你说一样的话,反正这么说都是固定好的说辞。想要说法?想多了,我是亲身体会
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 21#

大疆售后,请问有意思吗?

电话一个没打来,短信收到两条,别说我留错电话了,要不然短信不可能收到,关于御pro的维修费用问题,好好回答一下呗,消协还没联系你啊?这样玩有意思不?
茫茫大海  DJI Mavic 3 Pro认证用户 2020-3-11 22#
人家有必要撒这个电脑号码错的谎吗?我不知道用意何在
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 23#
茫茫大海Mavic 2 Pro3-11 11:20
人家有必要撒这个电脑号码错的谎吗?我不知道用意何在
我也不知道,看看人家怎么解释呗,毕竟我不是个案,每个飞友都有机会遇到这情况,咱也是来说个理,并不是来搞事的
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 24#
顾识.Mavic 2 Pro3-11 08:36
你杠不过的,也磨不过的,人家十几个客服换着来跟你说一样的话,反正这么说都是固定好的说辞。想要说法?想多了,我是亲身体会
315快到了,看看人家消协会不会做点事呗
戴眼镜的皮球  Mavic Air 2认证用户 2020-3-11 25#
你继续联系微信客服,核实预留手机号。然后等待联系
兰心  管理员 2020-3-11 26#
楼主您好,劳烦检查一下手机是否开启了来电拦截功能,已核实工作人员两次拨打您的号码无法接通。
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顾识.  Osmo Mobile 2认证用户 2020-3-11 27#
独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 11:35
315快到了,看看人家消协会不会做点事呗
还是那句话,别指望消协,就是一群吃干饭的,一点用没有,315节目也只是给我们这群P民自嗨用的
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 28#
兰心超级版主3-11 11:38
楼主您好,劳烦检查一下手机是否开启了来电拦截功能,已核实工作人员两次拨打您的号码无法接通。
确实有设置,但其他**电话打来也打得通,你们400电话我打了几次,不会设为**电话,现在把设置关了,看看是否还有这情况
Fenpizai  Mavic Mini认证用户 2020-3-11 29#
把客服电话拉进白名单
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 30#
顾识.Mavic 2 Pro3-11 11:45
还是那句话,别指望消协,就是一群吃干饭的,一点用没有,315节目也只是给我们这群P民自嗨用的
也不能这样说,反正就试试看呗,飞机反正撂那了,喜欢咋地就咋地吧,希望消协有个回复,刚刚又投诉一次
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 31#
FenpizaiMavic Mini3-11 12:13
把客服电话拉进白名单
白名单……还真不知道怎么设置
兰心  管理员 2020-3-11 32#
独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 12:01
确实有设置,但其他**电话打来也打得通,你们400电话我打了几次,不会设为**电话,现在把设置关了,看看是否还有这情况
好的呢,我这边安排工作人员联系您,烦请保持通讯畅通哦。
大头弥勒   认证飞友 2020-3-11 33#
楼主这算是受虐妄想症了吧……
董翀  X5S认证用户 2020-3-11 34#
大疆售后不会那么无聊吧
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 35#
大头弥勒Mavic 2 Enterprise3-11 14:05
楼主这算是受虐妄想症了吧……
是啊,怎么办啊你说,飞机我还是特意弄坏寄回去的,我就是看315快到了,闲得慌,故意弄的这一出呗
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 36#
兰心超级版主3-11 12:23
好的呢,我这边安排工作人员联系您,烦请保持通讯畅通哦。
貌似不行,电话还是没接到,短信继续又来了一条
楼主  Inspire 1认证用户 2020-3-11 37#
兰心超级版主3-11 12:23
好的呢,我这边安排工作人员联系您,烦请保持通讯畅通哦。
我就麻烦想问一下你,打过来的什么号码啊?我能不能输入手机啊?不会是9字开头的号码吧?
兰心  管理员 2020-3-11 38#
独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 14:26
貌似不行,电话还是没接到,短信继续又来了一条[图片]
楼主您好,这边联系您的是0755开头的号码。您能否提供其他手机号码或者座机号码,这边安排工作人员再次联系您。同时您也可以查询一下手机添加白名单的操作。
地球好宝宝1  Osmo Action 4认证用户 2020-3-11 39#
老哥,你可以看一下24楼的回复,我觉得挺不错的。
顾识.  Osmo Mobile 2认证用户 2020-3-11 40#
独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 12:14
也不能这样说,反正就试试看呗,飞机反正撂那了,喜欢咋地就咋地吧,希望消协有个回复,刚刚又投诉一次[图片]
消协会告诉你他们已经通知企业跟你协商,如果协商仍然无法达成一致,消协会建议你走起诉程序维护自己的利益。对消协的不满就是因为他们真的一点用没有还官话一套套的,体验过了你就知道了,你看看我的处理结果
茫茫大海  DJI Mavic 3 Pro认证用户 2020-3-11 41#
大头弥勒Mavic 2 Enterprise3-11 14:05
楼主这算是受虐妄想症了吧……
说的太对了
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