楼主您好，抱歉给您带来不好的体验，冬瑞十分理解您的情况，经核实您的设备确实已过保，无法提供免费数据分析服务的，另外核实您的案例已有专人跟进，后续还会继续联系您沟通哦。

还是先熟悉售后规则吧。

冬瑞超级版主8-12 11:51
楼主您好，抱歉给您带来不好的体验，冬瑞十分理解您的情况，经核实您的设备确实已过保，无法提供免费数据分析服务的，另外核实您的案例已有专人跟进，后续还会继续联系您沟通哦。

需要什么数据分析呢？事实很清楚 电机无法转动导致侧翻坠落，看图片就都明白了。
非要找理由，牵强解释有意思吗？

而且电机无法转动，已经不是一个两个客户反应了吧，既然存在这样的质量隐患，请麻烦积极解决。不要想着拖延，更不要很官方回复方式，这样会磨灭消费者对大疆的好感度。
花了几千块钱买的东西，飞了几次就出现电机无法转动，一句过保就解决问题了吗？

花了几千块钱买的东西，飞了几次就出现电机无法转动，一句过保就解决问题了吗？

djiuser_bBFBeDv8-15 11:17
花了几千块钱买的东西，飞了几次就出现电机无法转动，一句过保就解决问题了吗？[图片][图片]

您好，很抱歉给您带来困扰。我们在保修期内对符合保修状态的产品提供免费的保修服务，对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并根据实际成本收取适当的费用。我们的专员今天也与您联系解释并提供了相关方案，烦请您再考虑一下。

夏清超级版主8-15 12:33
您好，很抱歉给您带来困扰。我们在保修期内对符合保修状态的产品提供免费的保修服务，对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并根据实际成本收取适当的费用。我们的专员今天也与您联系解释并提供了相关方案，烦请您再考虑一下。

专员给的回复就是八折购机，我的要求是你们质量原因导致无人机侧翻坠落，你们把无人机给负责拿回来，如果需要更换电机，我愿意付款。

djiuser_bBFBeDv8-18 15:41
专员给的回复就是八折购机，我的要求是你们质量原因导致无人机侧翻坠落，你们把无人机给负责拿回来，如果需要更换电机，我愿意付款。

您好，实在是不好意思，相关专员也跟您联系沟通解释了，若机器的问题不在保修范围内，我们会根据具体问题收取相应的费用，这一点在我们官网也有提到哦。烦请您再考虑一下。