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关于悟2搭载X5S不水平的修理过程

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这是此前发的帖子https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... ;amp;extra=page%3D1
1.在我寄回悟2时,就写清x5s云台不水平,但大疆公司没有在第一时间通知我与悟2一并寄回。
2.在悟2修理过程中,我一共提出修4项内容,但大疆修了3项,就准备将悟2寄回。经与大疆服务紧急沟通,同意先用大疆的X5s先行测试,但大疆公司没有测试。
3.大疆公司在收到我X5s后几小时,就通知我付修理费。这我就不明白了,大疆公司从我与大疆服务紧急沟通,到收到我X5s,期间工作日最起码有3个工作日,他们承诺联动测试为啥就不搞那?
细节:
1.大疆公司1月12日晚电话我,电话中达成共识,先用大疆公司x5s测试,不水平问题出在哪里?但我查询维修进度,并没有查到有关测试记录。
2.在整个修理过程中,我反复说明,X5S在App中通过云台校准,能水平的,只是换完电池,又不水平了,需要从新校准。这一点,大疆公司为啥不采纳我的意见那?
3.大疆公司要我做的事,我做到位了,而大疆公司承诺的用大疆的X5S联动调试为啥就不做那?
4.大疆公司就那么差钱,急吼吼要我付钱?
5.就挖坑,要我付钱。
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兰心  管理员 2020-1-15 3#
楼主您好,飞行器和云台相机的定损结果如下:
1.飞行器经检测,定损结果为:FPV云台歪斜,标定校准后正常,M4桨座安装桨叶偏紧,USB接口防尘盖偏松,后续更换M4桨座和USB防尘盖。产品在保修范围内,提供免费处理。
2.禅思 X5S 云台相机经检测,定损结果为:云台部分:YAW轴臂组件、ROLL轴臂组件限位异常,YAW轴臂组件损坏导致云台歪斜,ROLL轴臂组件损坏导致云台歪斜,Holder组件内部进灰尘(维修时处理),由于您的产品现已超出保修范围,需要您付费处理。
关于您的诉求,已安排给专人在进行跟进,后续会与您进行联系的,请保持通讯畅通。
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松饼鼠  DJI Avata 2 畅飞套装认证用户 2020-1-15 4#
x5s是修不好的,我经历了4次返厂
楼主  Osmo Mobile认证用户 2020-1-16 5#
松饼鼠Mavic 2 Pro1-15 12:43
x5s是修不好的,我经历了4次返厂
你好,没法私信你。
松饼鼠  DJI Avata 2 畅飞套装认证用户 2020-1-19 6#
正在输入Osmo Mobile1-16 16:15
你好,没法私信你。
CUCNZX 微信
楼主  Osmo Mobile认证用户 2020-1-21 7#
兰心超级版主1-15 11:56
楼主您好,飞行器和云台相机的定损结果如下:
1.飞行器经检测,定损结果为:FPV云台歪斜,标定校准后正常,M4桨座安装桨叶偏紧,USB接口防尘盖偏松,后续更换M4桨座和USB防尘盖。产品在保修范围内,提供免费处理。
2.禅思 X5S 云台相机经检测,定损结果为:云台部分:YAW轴臂组件、ROLL轴臂组件限位异常,YAW轴臂组件损坏导致云台歪斜,ROLL轴臂组件损坏导致云台歪斜,Holder组件内部进灰尘(维修时处理),由于您的产品现已超出保修范围,需要您付费处理。
关于您的诉求,已安排给专人在进行跟进,后续会与您进行联系的,请保持通讯畅通。
版主好:我1月16日付的款,按工作日17、19、20三个工作日应该修理完毕。昨天1月20日下午4点左右,大疆工作人员电话我,还需2个工作日进行联动调试,也就是23日才能发货,但23日你们已放假。现我查询维修进度还在品检中。经协商,考虑到大疆公司人员放假因素,同意春节后发货,同时要求大疆公司在年后严格按修理流程,进行联动调试、该换飞机主板就换主板(该换啥配件就换啥配件)不要寄回来,又产生不水平的问题,来回寄修大家都麻烦。望管理员跟进一下,谢谢。
兰心  管理员 2020-1-21 8#
正在输入Osmo Mobile1-21 10:55
版主好:我1月16日付的款,按工作日17、19、20三个工作日应该修理完毕。昨天1月20日下午4点左右,大疆工作人员电话我,还需2个工作日进行联动调试,也就是23日才能发货,但23日你们已放假。现我查询维修进度还在品检中。经协商,考虑到大疆公司人员放假因素,同意春节后发货,同时要求大疆公司在年后严格按修理流程,进行联动调试、该换飞机主板就换主板(该换啥配件就换啥配件)不要寄回来,又产生不水平的问题,来回寄修大家都麻烦。望管理员跟进一下,谢谢。
楼主您好,明白您的意思,兰心已转达给到工程师知悉。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2020-1-24 9#
20日下午4点左右,大疆公司电话我,同意将维修视频发到我的邮箱,至今未收到。我只是在这里做个记录。大疆服务对话的截屏,快把我手机撑破了。以后大疆和我通电话,请派个说话算数的人。闹心!
EiPhotography  Mavic 2 Pro认证用户 2021-1-11 10#
楼主后来解决没
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