御2带屏控概率出现启动后黑屏无法开机现象

御2带屏控概率出现启动后黑屏无法开机现象 · 发表于2019-12-17

新鲜出炉的御2带屏控概率性出现启动后黑屏无法开机现象(具体现象：按照遥控器正常开机步骤开机，没有出现DJI logo启动画面，而是直接黑屏，再按电源键就震动)

临时解决办法：长按电源开关键，持续十五秒左右，直到遥控器停止震动时松开。

希望四美帮忙反馈售后。

兰心 · 兰心管理员 2019-12-17 3^#

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，劳烦您确认一下当前固件版本是多少。如果不是最新，建议先升级最新，然后重启试试。

楼主 · 楼主 DJI Air 3认证用户 2019-12-17 4^#

兰心超级版主12-17 14:17
楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，劳烦您确认一下当前固件版本是多少。如果不是最新，建议先升级最新，然后重启试试。

用的最新版本固件，提示最新，无法升级

兰心 · 兰心管理员 2019-12-17 5^#

fans2d9ed7e0Mavic Air12-17 14:21
用的最新版本固件，提示最新，无法升级

楼主您好，建议您寄回进行检测。寄回后回复我案例号，我来帮您跟进。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

怪疯癫 · 怪疯癫 DJI Air 3认证用户 2019-12-17 6^#

咋还会有商标logo ！

还有那么大的缝！

哪年买的！

楼主 · 楼主 DJI Air 3认证用户 2019-12-17 7^#

怪疯癫Mavic 2 Pro12-17 16:20
咋还会有商标logo ！还有那么大的缝！
哪年买的！[图片]

那是保护套

怪疯癫 · 怪疯癫 DJI Air 3认证用户 2019-12-17 8^#

fans2d9ed7e0Mavic Air12-17 16:28
那是保护套

尴尬啦...太尴尬啦！

fu二师兄 · fu二师兄 Mavic 2 Pro认证用户 2019-12-17 9^#

楼主给遥控器还穿了皮衣的

fbirui007 · fbirui007 X5S认证用户 2019-12-18 10^#

这就很尴尬了

楼主

兰心超级版主2019-12-17 15:25
楼主您好，建议您寄回进行检测。寄回后回复我案例号，我来帮您跟进。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

案例号： CAS-4005549-Z9L2J7

兰心

fans2d9ed7e0机甲大师 RoboMaster S12-27 14:58
案例号： CAS-4005549-Z9L2J7

楼主您好，跟进中，请放心。

楼主

兰心超级版主2-28 11:16
楼主您好，跟进中，请放心。

你好，收到官方短信，说免费维修，我的诉求是免费换全新遥控器，理由如下：
1、我19年双11官方商城购买的全新套装，遥控器当时没有问题，用了一周左右就出现了黑屏问题，后来尝试了各种软件升级等方案还是有问题；
2、由于故障出现概率较低，前期为了取证浪费了一点时间，完成重现取证后我就立刻发了这篇帖子，日期是19年12月17日，已经超过了官方规定的换新时限；
3、超过官方换新时限非我主观意愿导致，且产品缺陷有一定隐蔽性，遂请帮忙反馈我的诉求。

以上，感谢版主关注。

兰心

fans2d9ed7e0机甲大师 RoboMaster S13-1 15:27
你好，收到官方短信，说免费维修，我的诉求是免费换全新遥控器，理由如下：
1、我19年双11官方商城购买的全新套装，遥控器当时没有问题，用了一周左右就出现了黑屏问题，后来尝试了各种软件升级等方案还是有问题；
2、由于故障出现概率较低，前期为了取证浪费了一点时间，完成重现取证后我就立刻发了这篇帖子，日期是19年12月17日，已经超过了官方规定的换新时限；
3、超过官方换新时限非我主观意愿导致，且产品缺陷有一定隐蔽性，遂请帮忙反馈我的诉求。

以上，感谢版主关注。

楼主您好，兰心已进一步反馈，后续工作人员会与您进行联系，请保持通讯畅通哦。