御2遥控器掉电问题

御2遥控器掉电问题 · 发表于2019-12-10

将近半个月了，发现我的御2遥控器电池掉电很快，充满电过几个小时就显示97%的电量，一天后剩95%，刚才不接移动设备开机，约每35秒掉1%的电，这样不是一小时就耗完电了？而且没连移动设备呢！要送修吗？

無形の她 · 無形の她 DJI Avata 进阶套装认证用户 2019-12-10 3^#

不用，固件问题

兰心 · 兰心管理员 2019-12-11 4^#

楼主您好，请问当前环境温度是否过低呢？还有遥控器的版本是多少呢？劳烦您确认一下。

楼主 · 楼主 Osmo Action认证用户 2019-12-11 5^#

兰心超级版主12-11 11:01
楼主您好，请问当前环境温度是否过低呢？还有遥控器的版本是多少呢？劳烦您确认一下。

美女版主您好！昨晚测试环境温度7度左右，前几次在外面飞行15度左右，遥控器型号：RC1A

兰心 · 兰心管理员 2019-12-11 6^#

rademMavic 2 Pro12-11 11:58
美女版主您好！昨晚测试环境温度7度左右，前几次在外面飞行15度左右，遥控器型号：RC1A

楼主您好，劳烦将遥控器连上APP，查看一下遥控器的固件版本号，不是遥控器型号哦。

楼主 · 楼主 Osmo Action认证用户 2019-12-11 7^#

兰心超级版主12-11 12:03
楼主您好，劳烦将遥控器连上APP，查看一下遥控器的固件版本号，不是遥控器型号哦。

连上移动设备如何查看版本？

楼主 · 楼主 Osmo Action认证用户 2019-12-11 8^#

兰心超级版主12-11 12:03
楼主您好，劳烦将遥控器连上APP，查看一下遥控器的固件版本号，不是遥控器型号哦。

显示固件版本是最新的了

楼主 · 楼主 Osmo Action认证用户 2019-12-11 9^#

兰心超级版主12-11 12:03
楼主您好，劳烦将遥控器连上APP，查看一下遥控器的固件版本号，不是遥控器型号哦。

美女版主您好！查到了。昨晚测试环境温度7度左右，前几次在外面飞行15度左右，遥控器版本：01.00.0510

楼主 · 楼主 Osmo Action认证用户 2019-12-11 10^#

连移动设备（安卓系统），不开启飞行器电源时，每23秒降1%的电量

兰心 · 兰心管理员 2019-12-11 11^#

rademMavic 2 Pro12-11 13:10
连移动设备（安卓系统），不开启飞行器电源时，每23秒降1%的电量

楼主您好，这种情况建议您寄回进行检测。寄回后回复我案例号，我来帮您跟进。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

楼主 · 楼主 Osmo Action认证用户 2019-12-11 12^#

兰心超级版主12-11 14:13
楼主您好，这种情况建议您寄回进行检测。寄回后回复我案例号，我来帮您跟进。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

知道了，谢谢美女版主

楼主 · 楼主 Osmo Action认证用户 2019-12-11 13^#

兰心超级版主12-11 14:13
楼主您好，这种情况建议您寄回进行检测。寄回后回复我案例号，我来帮您跟进。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

案例号： CAS-2788151-Y2G1Y6
PS:我是去年12月17日购买了随身换服务的，没满一年，怎么没有显示了？

兰心 · 兰心管理员 2019-12-11 14^#

rademMavic 2 Pro12-11 18:20
案例号： CAS-2788151-Y2G1Y6
PS:我是去年12月17日购买了随身换服务的，没满一年，怎么没有显示了？

楼主您好，您的DJI Care已经过期，起止日期：2018 - 12 - 07 ～ 2019 - 12 - 06。
自助查询链接：https://repair.dji.com/cn/djicare/coverage

楼主 · 楼主 Osmo Action认证用户 2019-12-14 15^#

兰心超级版主12-11 18:49
楼主您好，您的DJI Care已经过期，起止日期：2018 - 12 - 07 ～ 2019 - 12 - 06。
自助查询链接：https://repair.dji.com/cn/djicare/coverage

去年12月15才签收的却说是过期了，要￥197维修

兰心 · 兰心管理员 2019-12-15 16^#

rademMavic 2 Pro12-14 23:41
去年12月15才签收的却说是过期了，要￥197维修

楼主您好，目前核实的确是过期了哦，查看进度已经是在维修了，兰心这边也持续跟进。