大疆御mini正常飞行中双丢失联

大疆御mini正常飞行中双丢失联 · 发表于2019-12-11

DJI 大疆创新技术支持，你好：
1.事故描述：于2019.12.6日下午14：37分失联，位于浙江省台州市天台县城区华鸿中央公园。
失联前处于正常飞行中，从记录数据中可以看到：电池电量还有54%，图传通讯信号良好，在绕公园小区飞行到北面时突然失联。
失联时，飞行高度44m,距离298m,从图传缓冲中可以看到飞机高于楼顶最高的排气井顶，并无碰撞发生。
失联后，等待未见飞机返航，并一直处于失联状态。
用App中寻找飞机功能，寻到失联点，在楼顶，楼下并在飞行方向3人反复寻找2小时未见。再于12月7日7时-10时扩大寻找范围仍未发现。
   于12月7日10：13分向4007000303报失。
2。整个飞行记录Flight Records文件夹见附件
3. 事故当日缓存视频文件（DJI FLY/Video目录下的video cache文件夹）见附件
请根据以上分析事故原因，谢谢！
                                    大疆mini用户
                                    2019.12.9 14：35

12月9日 CST20:13 大疆回复：
我们已收到您的数据资料，并正在为您的案例CAS-3827109-G6X7L5进行数据分析。我们预计在3-5个工作日内完成此案例的数据分析，并会在第一时间通知您分析结果。

DJI 大疆创新技术支持于12月11日12:04分（0755-3289 8690）电话中确认从数据分析结果确定发生了不明原因的双丢失联，非用户操作造成。

飞行环境：2019.12.6日下午14：20分左右，别墅小区公园，天气睛，无风，无禁飞限制，无强干扰。

谷歌地图显示的飞行区周边：标志点为返航点，标志圈为失联点。失联时：H=44m, D=298m

飞行的别墅小区，南面是3-4层别墅，其余楼为从南往北6-9层依次增高，飞行器H=42m平飞绕行小区，没有高度障碍物

大疆mini双丢：在返航点等待，没有返航

APP找到失联位置定位坐标，该楼高9层，标示为失联图传最后帧标志物。该楼位于该小区最北端为小区最高楼。

失联前1秒突然信号强度-0

图传最后帧，失联的标志物是楼顶的排气井，飞行器已越过其顶端，到该楼北墙外，大疆技术人员今天分析后证实空中没有发生碰撞。

失联前2秒信号正常

飞行器越过该楼顶上空

飞行器越过该楼南端

打上升杆准备转向绕回

飞行器越过该楼前花园

发现已经到小区北端，减速

飞行器越过前楼

正常绕行小区飞行。

兰心 · 兰心管理员 2019-12-11 3^#

楼主您好，很遗憾看到这个信息，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通哦。

董翀 · 董翀 X5S认证用户 2019-12-11 4^#

这样的应该给换新吧

真腊主 · 真腊主 DJI Mini 3 Pro 单机认证用户 2019-12-11 5^#

丢失原因有了，如何处理？

取通捨疆 · 取通捨疆 DJI Avata 2 畅飞套装认证用户 2019-12-12 6^#

董翀Inspire 212-11 21:01
这样的应该给换新吧

反正大疆在判定時如果有出現風大提示過均屬於人為頂多單機五折或八折卷打發掉消費者

楼主 · 楼主 Mavic Mini认证用户 2019-12-12 7^#

真腊主Phantom 3 Professional12-11 22:13
丢失原因有了，如何处理？

大疆说提交到高级主管处理，尚无结果。

楼主 · 楼主 Mavic Mini认证用户 2019-12-12 8^#

臺灣隨心LuMavic 2 Pro12-12 06:59
反正大疆在判定時如果有出現風大提示過均屬於人為頂多單機五折或八折卷打發掉消費者

昨天电话中确认非人为操作造成。但失联原因不明，希望我继续寻找机子，有助于大疆分析改进。

楼主 · 楼主 Mavic Mini认证用户 2019-12-12 9^#

董翀Inspire 212-11 21:01
这样的应该给换新吧

非人为操作造成而不明原因失联后努力寻找未果，我要求大疆补偿新机，不接受折扣券。

楼主 · 楼主 Mavic Mini认证用户 2019-12-12 10^#

兰心超级版主12-11 16:21
楼主您好，很遗憾看到这个信息，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通哦。

希望大疆能对飞行数据作深入分析，双丢后不能返航是有点可怕的。

兰心 · 兰心管理员 2019-12-12 11^#

zjttpzgMavic Mini12-12 07:44
希望大疆能对飞行数据作深入分析，双丢后不能返航是有点可怕的。

楼主您好，真的很抱歉给您带来困扰，您的宝贵建议我们已记录，请保持通讯畅通。

全程向左 · 全程向左 DJI RS 3 Pro认证用户 2019-12-12 12^#

先看你起飞地点在哪儿，起飞时是否刷新了返航点。再看返航高度设置的是多少，最后看你失联时高度时多少。基本能判定是啥原因了。

全程向左 · 全程向左 DJI RS 3 Pro认证用户 2019-12-12 13^#

这种大片的小区，虽然楼不高，但是纵深长，妥妥的丢控。如果你没有刷新返航点，或者返航点设置过低，返航时妥妥的炸了。楼顶找找，没准有惊喜

djiuser_gY4eyRA · djiuser_gY4eyRA Mavic Mini认证用户 2019-12-12 14^#

用奥维地图输入坐标看看，切换成卫星地图，飞机丢在哪精确到厘米

楼主 · 楼主 Mavic Mini认证用户 2019-12-12 15^#

全程向左Mavic 2 Pro12-12 11:07
先看你起飞地点在哪儿，起飞时是否刷新了返航点。再看返航高度设置的是多少，最后看你失联时高度时多少。基本能判定是啥原因了。

因在空旷的公园返航点起飞前已刷新，返航高度设60m。失联时：H=44m

楼主 · 楼主 Mavic Mini认证用户 2019-12-12 16^#

全程向左Mavic 2 Pro12-12 11:11
这种大片的小区，虽然楼不高，但是纵深长，妥妥的丢控。如果你没有刷新返航点，或者返航点设置过低，返航时妥妥的炸了。楼顶找找，没准有惊喜

返航高度60m, 楼顶也上去找了，没有惊喜

楼主 · 楼主 Mavic Mini认证用户 2019-12-12 17^#

djiuser_gY4eyRA12-12 11:31
用奥维地图输入坐标看看，切换成卫星地图，飞机丢在哪精确到厘米

帖中的谷歌地图就是用奥维地图输入坐标定的位。

楼主 · 楼主 Mavic Mini认证用户 2019-12-12 18^#

本帖最后由 zjttpzg 于 2019-12-12 12:44 编辑

djiuser_gY4eyRA12-12 11:31
用奥维地图输入坐标看看，切换成卫星地图，飞机丢在哪精确到厘米

在失联点周边，3个人从14点40分开始寻找到17点天黑，第二天早晨7点找到10点，并用了无人机进行大范围空中俯视搜索。失联时有电量54%，如果是正常双丢失联，应该自动返航，飞行数据中明显确定了返航点在我的起飞点。而且失联后再也没有重新恢复连接。大疆也认为无人机发生了莫明失联，失联后的飞行状态不能确定，并没有因碰撞而直接坠落在失联点附近，也没有因控制杆回中而悬停在失联点，更没有因双丢而返航。希望我能继续寻找有助于他们分析原因进行改进。

取通捨疆 · 取通捨疆 DJI Avata 2 畅飞套装认证用户 2019-12-12 19^#

zjttpzgMavic Mini12-12 07:37
非人为操作造成而不明原因失联后努力寻找未果，我要求大疆补偿新机，不接受折扣券。

樓主這樣的想法就對了不要輕易的妥協。而是要追根究柢

dxcz · dxcz Osmo Mobile 5认证用户 2019-12-13 20^#

期待你的机子早日回家

小身板 · 小身板 Mavic 2 Zoom认证用户 2019-12-13 21^#

zjttpzgMavic Mini12-12 12:02
在失联点周边，3个人从14点40分开始寻找到17点天黑，第二天早晨7点找到10点，并用了无人机进行大范围空中俯视搜索。失联时有电量54%，如果是正常双丢失联，应该自动返航，飞行数据中明显确定了返航点在我的起飞点。而且失联后再也没有重新恢复连接。大疆也认为无人机发生了莫明失联，失联后的飞行状态不能确定，并没有因碰撞而直接坠落在失联点附近，也没有因控制杆回中而悬停在失联点，更没有因双丢而返航。希望我能继续寻找有助于他们分析原因进行改进。

我之前的飞机也是莫名断遥控后飞丢，但是那个时候我有大风警告，并且大疆反应给我的是有建筑物遮挡所以断了控，你是什么情况断的？不明原因？会不会我的也有不明原因的断控被说成有遮挡才断控呢

海绵拒绝在神农架转场 · 海绵拒绝在神农架转场 2019-12-13 22^#

我的双丢几次了，但是每次都回来了，

海鸥在九寨沟提控回家 · 海鸥在九寨沟提控回家 2019-12-15 23^#

我也遇到这个问题了昨天丢的找到晚上都没找到飞机高度90左右距离200左右忽然就双丢了傻呵呵原地等了20分钟也没回来

楼主 · 楼主 Mavic Mini认证用户 2019-12-15 24^#

djiuser_rLPhORa12-15 11:45
我也遇到这个问题了昨天丢的找到晚上都没找到飞机高度90左右距离200左右忽然就双丢了傻呵呵原地等了20分钟也没回来

看来我不是唯一的了。

家有小妞 · 家有小妞 Mavic Mini认证用户 2019-12-19 25^#

我的更惨，买了还不到一个月一起飞也就几秒钟的时间就掉下去了，摔了个稀巴烂，也没有买换新服务，也不知道大疆能否给个八折购我再买台呀，套装的配件不能就这么闲置了呀。不知道大疆领导能看到吧，小姐姐版主给帮下忙，万分感谢了。

韩大猫。

家有小妞Mavic Mini2019-12-19 18:43
我的更惨，买了还不到一个月一起飞也就几秒钟的时间就掉下去了，摔了个稀巴烂，也没有买换新服务，也不知道大疆能否给个八折购我再买台呀，套装的配件不能就这么闲置了呀。不知道大疆领导能看到吧，小姐姐版主给帮下忙，万分感谢了。

收了你的电池吧

金丝猴只在赤水全向避障

是不是楼挡住了？

金枪客

我的也飞丢了，你现在结果怎么处理

djiuser_G4GW4Yl · djiuser_G4GW4Yl 2020-11-10 29^#

信号这东西Mini 不是飞机问题就说虚假宣传

minfeng · minfeng 2020-11-10 30^#

兰心超级版主2019-12-11 16:21
楼主您好，很遗憾看到这个信息，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通哦。

大疆mini 长期信号有问题。自动返航客服甩锅。

大疆mini 飞了没几次。宣传的传输距离是4公里。一般也是2公里。

实际上基本上一公里就提示信号弱。

十一的时候在腾格里沙漠。飞行一公里左右就提示信号弱。GPS也信号弱。而且风大也飞不稳，然后就飞回来敢飞了。

第二次在中卫66号公里上，飞行估计也不到一公里吧。直接信号丢失提示返航。想着手机信号都不好，也回来就不敢飞了。

第三次悲剧发生了。在湖北十一，子婿湖公园，飞了一公里左右，图传和信号丢失。提示自动返航。然后提示自动返航。返航途中一直没有图传。等到不到100米了有图传了正常撞到一共建筑上。然后就找不到了。

从沙漠，到中卫66号公路。到子婿湖公园。基本上都没什么信号干扰。前两者也就是一个是沙漠风大点，一共是GPS弱。第三者就在市郊区。我真想不到这也能信号丢失。

飞机找不到以后，立马联系了客服说非人为免费寄送机器。

过了三天，来个是人为的。说是有信号丢失，但是可能是信号遮挡干扰。飞机飞了1公里左右信号就丢失了也是人为的，那什么不算人为的。说有障碍物，我说你自己看卫星图或者我给你拍照片看场地都行，都没用，就说分析是人为的。

我就问什么叫信号干扰。说面前有比飞机大的物体就会信号干扰。我的天啊····在公园基本上都是稀稀疏疏的植物，很少的建筑都说干扰。如果在城市不是一起飞就是干扰。

又要达到没干扰没物体遮挡，那肯定就是像沙漠上那样平坦啊。平坦的地方肯定风又大。你们这个测试数据是根据多好的环境得到的？

现在一直说分析数据就这样，就只能7.5折购买。完全就是大疆自己说什么就是什么····客户永远都说最没理由的那个。

兰心 · 兰心管理员 2020-11-10 31^#

minfeng11-10 14:52
大疆mini 长期信号有问题。自动返航客服甩锅。

大疆mini 飞了没几次。宣传的传输距离是4公里。一般也是2公里。

实际上基本上一公里就提示信号弱。

十一的时候在腾格里沙漠。飞行一公里左右就提示信号弱。GPS也信号弱。而且风大也飞不稳，然后就飞回来敢飞了。

第二次在中卫66号公里上，飞行估计也不到一公里吧。直接信号丢失提示返航。想着手机信号都不好，也回来就不敢飞了。

第三次悲剧发生了。在湖北十一，子婿湖公园，飞了一公里左右，图传和信号丢失。提示自动返航。然后提示自动返航。返航途中一直没有图传。等到不到100米了有图传了正常撞到一共建筑上。然后就找不到了。

从沙漠，到中卫66号公路。到子婿湖公园。基本上都没什么信号干扰。前两者也就是一个是沙漠风大点，一共是GPS弱。第三者就在市郊区。我真想不到这也能信号丢失。

飞机找不到以后，立马联系了客服说非人为免费寄送机器。

过了三天，来个是人为的。说是有信号丢失，但是可能是信号遮挡干扰。飞机飞了1公里左右信号就丢失了也是人为的，那什么不算人为的。说有障碍物，我说你自己看卫星图或者我给你拍照片看场地都行，都没用，就说分析是人为的。

我就问什么叫信号干扰。说面前有比飞机大的物体就会信号干扰。我的天啊····在公园基本上都是稀稀疏疏的植物，很少的建筑都说干扰。如果在城市不是一起飞就是干扰。

又要达到没干扰没物体遮挡，那肯定就是像沙漠上那样平坦啊。平坦的地方肯定风又大。你们这个测试数据是根据多好的环境得到的？

现在一直说分析数据就这样，就只能7.5折购买。完全就是大疆自己说什么就是什么····客户永远都说最没理由的那个。

您好，烦请提供一下案例号或者手机号码，这边核实一下具体情况。