我是精灵3A的用户，16年11月份买的新机，没2个星期发现拍摄的画面不清晰，返厂换新，结果换回来的机器问题更多，悬停发飘不稳，下降的时候机身左右移动，上报问题，也发了视频，结果还说没有问题，也没有说喊我返厂检测，当时我也觉得问题不是问大，也没有太在回事，结果在17年2月10多号拍摄活动的时候，由于飞行器悬停不稳，发飘后撞上广告牌炸鸡。当时想炸鸡就返厂检测嘛，是飞行器本身的问题，那大疆公司就该负责，如果是我的问题，该修就修，结果寄回定损就定了10天，今天打电话说黑匣子坏的，数据分析不了，飞行数据也不能证明是我本人的操作失误导致炸鸡，发来的报价表显示大疆给了7折的优惠，客服说的是因为我这个原因特殊（不能确认是消费者的问题），就等于消费者占7成，大疆公司占3成，我就纳闷了，既然你们不能确认到底是哪方的责任，凭什么要消费者来买单喃，而且机器买来一年都没有，你们的一年质保就这样做的吗？作为消费者的我们，我们怎么想。我现在就是希望大疆公司能给个确定的结果，是什么原因导致飞行器悬停不稳，发飘的。总该有个说法嘛。