2016年9月本人花27000元购买悟pro无人机一台，由于价格不菲所以使用时倍加小心，从未有任何损伤。4月3日傍晚，在小区空旷地带准备一次飞行，当时GPS信号显示搜到9颗卫星，提示GPS信号正常可以正常起飞，我采用自动起飞模式，飞机起飞到1.2米悬停，此时飞机提示GPS信号弱，突然开始飘移向楼房撞去，我紧急满杆转向并降落，两幅桨叶扫到台阶断裂，机身完好，X5相机轻微磨损。为搞清悬停状态漂移原因将飞机返厂检测，经过漫长等待4月19日终于等来了客服回电，答复：检测结果是飞机没问题，是卫星信号弱进入姿态模式造成的漂移，产品本身没有质量问题，如需维修需自费维修。并发给我维修报价单一份，定损结果是：M1、M3电机轴承变形，单目数据异常不定高，丝杆松动，云台、R/P轴臂轻微变形，遮光罩轻微刮花不影响功能，HOLDER组件外壳刮花不影响功能，P轴电调盖刮花不影响功能。本人对答复存在异议，我认为是飞机进入姿态模式，单目数据异常不定高造成飞机漂移不能悬停。再次致电大疆客服，工号210客服人员回电答复，单目数据异常不定高，是由于撞击造成的，当时只是桨叶扫到台阶没有发生猛烈撞击，且机身完好没有任何损伤，怎么就成了我撞击造成的单目数据异常了呢？要求提供撞击造成损坏的数据，210客服说我们无法提供撞击力度数据，要求与工程师沟通，210答复工程师不提供与客户沟通服务，要求与其领导沟通，210答复领导与不会与客户沟通，她是大疆最终解释。真是投诉无门呀，没处说理了，本身没有撞击，客服非说是撞击造成的单目数据异常，大家都知道撞击会造成物理损坏，不会造成数据异常，大疆公司客服人员非说是撞击造成的，想跟工程师沟通客服有不给你说话的机会，大疆客服不是在耍流氓吗！真是店大欺客，没处说理了！