我的Spark在这个月初的一次飞行后出现了问题,我现在描述一下。
在一次航拍全景低电量降落之后(正常无伤飞行),回到办公室插上micro-usb准备充电并连上遥控器准备生成导出全景图片,然后发现连不上遥控器。
多次尝试失败后,我准备重新对频连接。此时发现无法让Spark进入对频模式。
于是我换了一块满电的电池再次尝试,仍然无法开启Spark对频模式。
我对两块电池放电再充满(智能充电站充电),仍然没有解决问题。
值得注意的是,Spark开机后的状态灯和机头灯能够正常提示,只是提示状态一直处于查找连接的状况。
进一步测试发现,目前智能电池按键只能开关机。一旦开机后,一切电池开关的操作均失效,如开启手势控制、重置wifi等,当然也就无法与遥控器重新对频。其表现为,长按开关键后,四个电池指示灯一闪一闪,但是无提示音;双击开关键,指示灯会闪一下,但是无法开启手势控制模式。
总而言之,现在我的Spark除了开关机以外,啥也干不了。而手机与遥控器连接是没有问题的。
尝试用DJI Assistant 连接重新刷机,发现无法与电脑连接。无别识别出Spark的存储卡,也自然无法与DJI Assistant连接。之前更新固件等是正常连接的,已排除电脑端的问题。
在微信上联系过“大疆服务”进行咨询,可惜客服有些弱,废了老大劲才明白是怎么回事,于是建议返厂。
Spark飞行器固件:V 01.00.0701
遥控器固件:V 01.00.0400
DJI GO 4 App Android:V 4.1.15 (411-official)
因此我现在的问题是:
1、请问造成这种故障的可能原因是什么?
2、我月底回国,然后可以办理返厂。虽然我有DJI Care,但是鉴于这很可能是产品自身的故障(即非人为因素造成的故障),请问是直接走极速换新通道还是自助寄修?
3、返厂时是否需要将遥控器和两块电池一同寄回?