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西关旺少
已累计飞行 158105 米
我四块MAVIC2电池还未使用一年就鼓包了,其中一块是新买的,三块是增值服务换来的。继续使用大概半个月后感觉不能再用了(包太大了),这才发现刚好超过一年了,请问版主,这些电池还能享受免费换新吗?谢谢!
发布于
2022-7-22
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石榴姐
7
已累计飞行 3389 米
回复 西关旺少 :
您好,很遗憾产品未能达到您的预期,查询您的案例,SN号为0P2AH6W534007B的电池电芯*1破损,需付费处理哦,因电池损坏无法维修,此次我们为您提供了电池换新方案,替换掉的损坏电池将不退回,我们这边也会根据您所提出的问题不断优化我们的产品,感谢您的理解与支持
2022-7-28
西关旺少
6
已累计飞行 158105 米
回复 石榴姐 :
多谢石榴姐的指引,问题已解决。虽然总共花了四百多,还是觉得大疆的售后服务值得称赞。不过电池的质量就真的有点差了……
2022-7-27
石榴姐
4
已累计飞行 3389 米
回复 西关旺少 :
楼主您好,如果您的电池是在DJI官网/京东/天猫旗舰店等官方线上渠道购买,签收时间可作为购买凭证,若不是,您可参考以下内容: ① 官方线下渠道(旗舰店、直营店)订单:需提供购机发票; ② 非官方线上渠道订单:需提供订单截图+补开发票; ③ 非官方线下渠道订单:需提供机打小票(收据)+补开发票。
2022-7-22
西关旺少
3
已累计飞行 158105 米
回复 石榴姐 :
多谢石榴姐的回复,当时我没有索要发票哦
2022-7-22
石榴姐
2
已累计飞行 3389 米
楼主您好,抱歉给您造成困扰,如果您的御Mavic 2 电池已经超过了保修期,根据售后政策需要付费处理。为了感谢您对御 Mavic 2/这款经典旗舰产品的喜爱与支持,也为了保障您的售后权益,如果您能够提供电池的购买凭证(一般为发票),这边会进一步帮您反馈申请免费置换电池的方案哦。若能查询到历史更换案例,案例的收货时间可以作为凭证。建议您在申请自助寄修服务时,一并上传发票,感谢您的理解。
2022-7-22
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