当时是买mini3pro的，店员推销御三是最好的消费级无人机，所以忍忍就买了最好的了，现在买到手立马就淘汰，无法忍受。也在7天退换，15天退换期内，但是店员不给解决，现在咋办

4月19日买的大疆御三，上海五角场万达店买的畅飞版，另外买了个遥控器，当时问了店员，问网上买是不是便宜，对方说网上买和线下一样，且店员也没有说4月25日会有新品发布，现在新品4月25日发布了，我当时也在7天内，15天内，找他，问他能否退货，他说不可以，现在不能退，如果在网上买肯定是能退的，现在出了新品感觉自己是韭菜，新品御三pro还比我买的便宜，现在的诉求是想把这个退了，或者直接换个御三pro

案例号（选填）：例: CAS-12340350-c0s3Z7 问题描述（必填）：飞机突然失联，飞机高度60多 电量82 打杆正常，风速3级以下，无遮挡，场地宽阔，飞行画面无风险提示 需求/期望（必填）：不是我造成的炸机和丢失 机器虽然旧的 但是也不能算五折 最多接受2折 还要补我内存卡 其他资料（选填）：4.1号香港麦二东坝丢失 一直五折让我购机 我无法接受不是我的人为操作，造成失联 责任让消费者承担 您对大疆服务的建议（选填） 客服服务意识差 一直说只能五折处理 根本不听消费者诉求 也不论事故原因

原来用DJI GO4 APP飞御2 ，地图上如果有河流会显示的，现在用DJI FLY飞御3PRO,飞行地图上没有显示，有时候看地图不直观，不知道是不是在河流上方

回复 采姑娘de小蘑菇 ：后续工作人员会继续联系您的哦。

回复 冬瑞 ：我不认为这是掉漆，这是明显的质量问题导致的生锈。产品这样我接受不了。外层现在已经严重生锈了，如果说里面也严重生锈了那么这个机器是不是就会存在飞行安全的隐患？砸到人或者砸到车大疆你们能否能承担这个责任？如果说御三这个机器都这样几个月不用电机就会掉漆生锈，那么是不是应该给消费者一个明确的说法。是否存在设计缺陷还是其它问题。或者说我这个机器属于个别案例。但你们不能给客户处理好问题。还有机器飞行过程中也存在多次异常情况，我也有反馈给售后说明情况了。也让他们分析飞行数据了。但售后给我的答复是检测到云层所以返航过程中出现异常。我很明确的跟售后那边说了，是有云层的情况，但我是在山顶上云层在400米以内就已经穿过 去了，而我的飞行高度是在500米。返航回来的高度也是500米的高度，不存在检测到云层的障碍。超过换货周期，但是机器还在保修期内，发生这样严重的质量问题你们是不是就可以推得一干二净？不说别的，质量问题是一方面，最重要的是安全方面的问题。你们是否有为用户考虑过？

回复 亚克西 ：抱歉给您带来的困扰，后续如在使用中有任何疑问可以联系我们咨询哦。

回复 采姑娘de小蘑菇 ：您好，抱歉给您带来不好的体验，查看到您的案例关于电池及电机的定损结果为定损结果为机身M1电机、机身M2电机、机身M4电机、机身M3电机掉漆（功能正常），电池外观件擦碰伤（功能正常）。 您的设备激活日期：2022-05-16，目前已超过换货周期，无法给您换货处理哦，您的案例已有专人跟进，后续我们会继续联系您沟通的。

回复 夏清 ：遥控器已收到，也已对频OK 前面对频不成功应该是我的原因，在此为你们添麻烦了，也对售后的误解在此说声抱歉。另也请你们转达给几位客服我的歉意，不好意思了。 但做为国际知名公司大疆生产的产品一年（去年六月，今年二月份，四月份）返厂维修三次的产品质量也是无语了，希望大疆以后能严把质量关，推上市场的产品是一个合格，成熟的立品

本帖最后由 djiuser_rPlsR4WwgsvU 于 2023-4-23 23:47 编辑 案例号：CAS-12332316-L9P9F1 问题描述：机器才买了不到一年时间，中间因为有事外出没能带上无人机，所以封箱保存，隔了半年后我拿出我的MAVIC3机器发现4个电机都生锈了，电池也鼓包了外壳顶开了。但是我着急着用电池又按压回原形了，充了电试飞了后发现机器还存在其它安全方面的问题，自动返航过程中出现在无障碍物的情况下一直掉转方向，而且返航速度每秒只有2米左右。还有4个电机都严重生锈了，于是我联系了售后寄回去检测，售后检测后跟我说电池能正常充电放电，没有异常。机器也说没有我说的情况。但是电机不是生锈，是我使用过程中刮伤了，我请求官方给我看清楚，如果这4个电机我有人为刮伤的还刮得这么有艺术的话那么这个机器我认了。也请大家来评评理。这很明显就是质量问题，底壳也有点掉漆的情况了。 其他资料（选填）：我不能接受售后的检测结果，特别是电池。不能以外观来判断电池是否正常。还有一点，第一次充完电后是充到百分之70多的电量，我试着悬停了一会，然后就有事出去了，关机的时侯我看了下还有34%的电量，隔了3个钟头我回到家再次拿出机器想看看以前拍的素材发现电池完全没电了，连指示灯都不会亮。我也查了相关资料，电池这种情况就是属于虚电了，存在安全隐患。 需求/期望（必填）更换机器还有电池 您对大疆服务的建议（选填）：希望客服能认真看待客户提出的问题，还有专业知识需要提高。