大坑无疆无底线公司,我是六月底购买的mg1,正式开始喷药是在7月7号,大概是到了八月中旬的样子,遥控上面的药量显示灯一直都是红灯闪烁,没出问题之前,只要把药灌进药箱,喷出来后,这个灯就是绿色了。因为那时正是最忙的时候,所以能喷出药来就可以,没去追究这个问题(我在论坛上看到这个灯亮红灯只是影响飞机不能用自动模式,我一直都是手动模式),到了9月初,没有什么农户要喷药了,我就打电话给大疆售后,说明了一下遥控器上指示灯显示异常的情况,大疆那边就说,应该是水泵压力的原因,但是水泵是没有保修的,从售出开始就跟他们没有关系了。(我的天啊,淘宝都有7天无理由退货啊。)当时我就发飙了,然后那边可能为了缓解我的情绪,就说了,让我先把水泵寄去深圳,得检测,如果检测出是人为原因,就需要出钱买新的,好吧,这个我没意见,这是应该的;如果检测出是水泵设计的原因,就免费给我维修,当时我还反复确认真的是免费吗,客服人员就说了,如果是水泵设计原因,就是免费维修。
好吧,我就把水泵给寄过去了。过了几天大疆发了邮件给我,检测结果出来了,原因是水泵动力不足,然后就是以旧换新,打半折,450元的原价,要我付款225元买一个新的,这结果的意思就是说水泵动力不足是我的错咯。那高田气囊爆炸也不是高田的错咯,你别开车啊,你不开车就不会发生碰撞,不碰撞气囊就不会爆炸啊。
我就给大疆打电话,这次客服说的是,因为水泵已经超过一个月了,所以不能免费维修,只能以旧换新,售后说这是公司政策,(额,现在突然默认水泵有一个月保修期了?)既然这样,我也不为难售后,就花225换个新的。
但是问题又来了,既然现在大疆承诺可以给水泵一个月的保修期,那我现在换新了,把水泵买了,我也要到明年7月份才能开始喷农药了啊,今年9月就给我寄回来,我得收到明年7月才能喷,那这一个月的保修期就相当于作废了啊,万一明年7月我开始喷药,只喷了半个月就坏了,那我不是只能买一新的?连半价的“政策”都享受不了了?所以,售后就这一问题和我达成协议,说可以把旧水泵放在公司,等明年7月我联系他们,把款付清,大疆就把新水泵给我寄回来。
到了10月23号这天,大疆发来一封邮件,说我的水泵已经存放了4周了,要把我的旧水泵寄回来。我马上就联系售后,我说当初不是说可以到明年7月再付款然后寄新水泵给我吗?售后就说,公司新“政策”(又是tm的政策),不能存放那么久,硬要存那么久就要收保管费,就深圳那物价我是存放不起啊,存到明年我还得欠大疆一屁股保管费吧。要么旧水泵给我寄回来,至于到明年7月还是不是半价换新水泵也没有个准信,说公司也许又会有新政策。我去年买了个表,这简直就是一环套一环啊,深圳套路王非大疆莫属啊!!!
各位购买了大疆mg1的同志,以及各位准备买mg1的同志,擦亮眼睛了,就这样的售后,还怎么相信?去地里喷农药挣的都是血汗钱啊,花五六万买的,结果是这样的售后,要是坏的零件是个几千的,那我们都是帮大疆在挣钱啊!大疆根本就没有为客户想过一分一毫!
我只想奉劝一句,虽然大疆暂时是无人机领头羊,但是就这样的售后服务,一旦哪一家无人机公司虽然技术比你们差一点,但是售后比你们好,那时候的路就不会像现在一样平坦了。
最后,水泵原价也就450,我还是买得起,这旧水泵也不要给我寄回来了,大疆就给我保管着吧,你们要扔了也好,收我保管费也好,我tm的不要了。