写在最前面： 我已经将原帖的内同全部清除，并在这里申明因为DJI别有用心的原因，导致原帖在论坛列表中不可见。因此兼顾夏管理员的要求，配合公共讨论区的规则，特此新开一个帖子。 警告管理员不要别有用意的删除隐藏后倒是非的做所谓的解释。 以下链接为我修改过的帖子，从而保证不是重复发帖： http://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=84929&page=1&extra=#pid961250 直白的说我对DJI的沟通方式和出现delay以后的处理方法不甚满意，本着解决问题的心态今天和DJI二线投诉的客服(蒋姓女士)达成以下共识： 1. DJI安排工号104的客服代表每天给我一个发货进度的update。(参见Update4) 2. 邮件中至少包含每日的发货的实际订单的下单时间。 3. 后续发货时间的预估。 DJI说生产数据以及每天的发货量属于公司保密数据，我这里不强求，但是我希望借此给和我一样的客户带来一些必要的透明度。 另外客服还承诺改进他们在和客户沟通中的问题，包括： 1. 答应客户回电的时间不能按时履行。 2. 在线客服使用不规范的语言和客户沟通。比如回应客户的质疑使用“见仁见智"之类的字眼。 相信DJI有电话录音，以上是我尽我的理解做的详实整理，如有不同意的地方欢迎指正。 收到邮件后，我会针对个人数据脱敏，然后把他们的update贴出来。 有困难我理解但是不能用客户的理解掩盖自己不作为。这也是帮助DJI的成长吧。 以下是更新部分： =========================================================== Update1, 补充一点，刚才忘记在正文里面写了，DJI客服说DJI不会在周末给客户发货(不确认是只针对官网还是包括天猫)，Mavic也是如此。 Update2, 另外电话我的女士说，11月5日才能处理完9月28日的订单。之后的没有计划以及时间点。 Update3, 我之前的帖子被管理员无端的移走，目前没有任何解释，下面是原帖链接 http://bbs.dji.com/thread-84929-1-1.html Update4， 刚才客服来电称我的原文有误导大家的意思，我这里澄清如下，DJI承诺的是告知我每天的发货进度的时间节点，不含有具体客户信息，具体内容以他们给我的为准。、 另外我要他们给我解释为什么我之前的帖子会被拿走，客服同意去查这个问题的原因。这里也等待他们的答复。 Update5， 管理员将我的这个帖子重新分类，导致不能显示在原本应该在的论坛列表上。管理员认为我重复发帖，那么请问原帖为什么被分类导致不可见？ Update6, 因为管理员夏小姐将我的原帖子做了 所谓的合并，导致论坛的朋友不能在列表中看不到详实的进度，因此我决定更新进度在这里。 同时质疑管理员在我回复6小时之见没有给我合理的解释，就事论事的说，这种做法让客户不能接受。以下是她和我对质的帖子，有兴趣的朋友可以关注一下DJI从隐匿帖子到我再发帖子，到他们莫须有的认定我重复发帖的过程和逻辑。 http://bbs.dji.com/thread-84951-1-1.html Update7, 这个更新是在2017-10-31下午6点整理发布的。按照和客服蒋小姐的的约定，DJI方面应该给我今天的出货情况的说明。经过检查我的邮箱，没有看到相应的邮件。根据这个情况，我可以再次声明DJI再次失信于客户。 有关这个情况我会发起一个新的投诉。后续依旧在这里更新。 Update8, 于18点42分收到DJI答复 现告知您目前Mavic Pro全能套当前发货截点为：9月28日15:23 的订单。 Update9, （20161116） 先和围观群众道歉，因为DJI没有能履行他们的承诺，导致我没有办法给大家一些进一步的消息，最后一次他们的邮件原文如下： Ella (DJI) Nov 14, 19:14 CST 尊敬的崔先生， 非常抱歉，暂时没有更具体的发货时间可以提供。 本周会发9月30号的单，谢谢~ 如有更进一步的消息，我们这边再 联系您，谢谢！ 祝您生活愉快！ Best Regards, DJI online store Pre-sales team Ella (DJI) Nov 11, 09:46 CST 尊敬的崔先生， 非常抱歉，相关部门现在每天给不到我们客服这边Mavic Pro具体的发货时间截点的。所以没有办法 给到您具体发到了哪个时间点的单。 刚刚收到消息，29号的订单已经发完。接下来收到库存会发9月30号的单，谢谢~ 如有更进一步的消息，我们这边再 联系您，谢谢！ 祝您生活愉快！ Best Regards, DJI online store Pre-sales team 这些诚信啊信誉啊，我个人觉得DJI根本就不在乎了。所以如果各位有更好的注意或者有更具有威慑力的方式，我觉得我们可以联合维权。 Update10 （20161120） 今天和DJI的售后再次沟通，他们声称没有办法解决这个问题，同时不回应天猫客户和苹果客户先发货的问题。因此我联系了DJI的法务部门，考虑起诉区别对待消费者。 后续在这里更新。 TO管理员和这里的客服： 作为DJI一直以来的用户(P3, Ronin-m, Osmo, Inspire 1 Pro), 我无意为难你们任何一个人，但作为DJI的客户我是来寻求解决问题的。如果你们认为我的帖子里有任何不实和不准确的地方，我欢迎你们纠错，但是如果你们坚持回避或者刻意删/移我的帖子，我会不遗余力的帮你们解决问题。真心不希望上升到PR层面。