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AHa蒋
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M600 pro 开箱发现机臂有压痕,一条横纹,一条竖纹,横纹是与脚架的折叠机构压出来的,竖纹应该是压力过大,导致的碳管裂开。我才开箱,电池都没装上过,电都没通,就出现这种情况,联系客服,传图片,客服居然说不认,隐含意思就是是我自己导致的。 两条纹路都是清晰可见的,手摸上去,非常明显,我从放大镜套在手机镜头上,照的照片可以看出,裂纹比较深,试问我拿到产品,刚开箱,我会以这么大的力气去故意用机臂撞脚架的折叠机构吗?以至于碳管都出现裂纹,那需要多大的压力,我有任何理由这样做吗? 大疆的产品我也是一直使用的,精灵3P,悟,s1000+,m600,到现在的m600 pro。m600 pro特意配了一个箱子,为了缩小运输体积,设计了这个快拆脚架的结构,每次拆装都需要拆卸或者安装脚架。带来的一个什么后果呢,脚架的折叠机构如果往上抬的话,就会和机臂往下收起时,形成干涉。这是都么严重的一个设计缺陷。要不你就给机臂做一个限位,不能碰到脚架的折叠机构,要不你就给一个提示,但是什么都没有。m600 p目前算是大疆的旗舰机产品了,但是出现这种问题,让我真的没想到。 客服的处理问题的态度,也真是牛。邮箱传过去我拍的资料后,等了整整一天才给我回复 blob:http%3A//bbs.dji.com/47bd20ee-7b66-488b-b269-8bdf180ccd00 这算什么回复,你就能肯定不是你装箱的时候或者装箱之前就造成的问题吗?我肯定不满意这个回复,于是通过邮件问这个客服的工号,结果问了一天,也不给我回复。到了晚上,我继续打400电话,要找这个客服,得到的回复是他正在忙,待会给我回电话,我要他的工号,也不告诉我。结果等了一个小时,也没等到回电,继续打400,终于找到这个客服,我问他我之前发邮件问工号为什么不回复,他也不说话。问他工号,说是1号。这就是1号客服?客服排到1号,不能是随机排序的吧,这至少证明你是领导或者你能力突出吧,但是邮件问个工号,1天都不给回复,让人恼火。 于是继续发证据,继续打400,打了两个小时,才等到回复。结果就是不能认定是出厂造成的,还是我造成的,只能提供维修。我这个机器也是要加装测绘仪器,然后交付客户使用的。我交付给客户,是一台维修过得问题机器,客户会怎么想? blob:http%3A//bbs.dji.com/7c587dde-b134-481b-b5c7-0c20a7b31c5d 官网上的售后政策,是都扯淡的吗?10年了,作为一个这么大的,有影响力的厂家,客服还是这种态度,旗舰级产品存在设计缺陷,沟通这么不顺畅,让人寒心。
商用产品
行业应用
发布于
2016-12-30
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M600 Pro开箱发现机臂压痕,机臂碳管裂开,与客服沟通让人生气