本人8.25一台购买激活使用不足2个月的带dng授权的悟2及x5s云台发生坠机事件,8.26寄回大疆深圳总部进行维修检测,大疆判定非机器主要原因需要付费维修,由于损毁严重,机器又只购买不足2个月,大疆给予建议85折购买新机,旧品不再寄回。经过再三的沟通和确认,大疆告知85折购买的肯定为未激活的新机及新的云台。由于机器是需要急用的,于是在大疆给予9.4报价后就对20000多的购新费用进行了支付,但一直不见新机寄回,与9.5-8日不止一次致电大疆的技术部以及维修部,反复说明机器是着急使用的,请一定检测完整,确保机器云台全新,并绑定原机的dng授权。大疆客服再三保证一定会注意并说是添加备注格外上心。一直等到8号下午未见机器寄出,于是致电询问缘由?提出购置的机器是全新的,为何还要等待这么多天,当时大疆给予的答复是大疆目前没有机器,正在调配所以耽误了时间。当时没有细想,试想大疆的主力机型为何总部却需要调配?没有现货。于是一直等到9.8日的傍晚收到了大疆将机器寄回的短信。再等待了两天后,9.10日下午,顺丰将机器送到了我的手上。打开包装和机箱,看到机器的那一瞬间是崩溃的,机器的授权logo消失了,机身的顶端有明显的划痕,起落架上有明显的撞击磕碰的痕迹,机身侧面的漆面有反复上漆覆盖的痕迹。不能保证这台机器的由来,但可以确认的是这个机器并不是大疆原先承诺的新机,而且一台次品甚至是一台翻新机。然后立即致电大疆客服,并和大疆服务公众号联系,第一时间提供照片并讨要说法。客服人员先是判断是运输途中的问题,当我说这个是不可能的,不仅仅是划痕,这台机器有明显的反复上漆以及机身老旧的证明,然后客服人员就含糊其辞,并一再要求寄回飞机再次进行检测,说要是坏的可以再次换新。可是我购买的是新机器啊,这次这样的以次充新,下次让我们消费者怎么确定你们会不会再换一个外表新的翻新机器啊?何况检测是大疆的,机器要是寄回,不是爱怎么说都是你们的说法?大疆这么大的企业,做这样的事情让人心寒。也提醒同样问题的小伙伴们,一定要对回来的机器仔细勘验。
现来论坛公布细节,求大疆给予说法。另也请大疆查阅法律条纹,欺骗及不诚信买卖,应该如何处理?
还有就是在说一点,之前有询问大疆的care换新计划一般都是换的符合他们出厂的机器,也就是良品。而购新不是用的换新计划,是原价的85折购买新机。大家注意一下文字游戏哦。