2017年6月分期买的Mavic Pro,虽然一直有玩儿遥控模型,但飞行器确实正儿八经的第一次全面为接触,所以比较谨慎,加上城市有禁飞区以及场地受限,期间其实飞得很少。
虽然总得来说上手还算比较快,但自己也属于典型的仗着玩儿模较久容易自大的心理,2月初就因为在单位超视距飞行时忽略高楼问题,侧移横飞时直接装在建筑楼侧面,90多米高度跌落,摔得惨不忍睹,电池都只剩一下个框。。。立马回去后用极速换新申请了新的设备,顺丰的收件和大疆的派发都很及时,确实很急速,唯一的不足应该是顺丰快递员对这项业务并不是特别清楚,最开始忘记了扫码确认。而且比较惊喜的是按理说我的电池摔得只剩下框了是拿不出序列号无法换新的,但大疆售后在收到飞行器残骸后还是又单独给我发了一块电池过来,这一点我是非常满意的。
俗话说好了伤疤忘了疼,拿到换新的飞行器没多久就是春节,跑到阿坝州里面的山里去拍滑雪场,本来一切正常完美飞行,结果10%电量时飞行器要自行降落我一慌张手动干预了一下结果在离地2米左右的高度撞在旁边墙上,桨叶碎一地。。。云台损坏,心中一万个草泥马。。。就琢磨这把第二次换新权益给用了,但考虑到799元的价格还有飞行器摔得不太厉害,所以干脆还是邮寄过去看看,期间售后客服的建议和解释也很到位。
最后定损是600块,换了云台的一堆部件以及桨叶,所以就直接付了款,保留了换新服务,万一6月份前又炸了。。。哈哈哈哈哈哈。很快设备邮寄回来,完好如初一般,把换下来的部件也附在了里面,感觉还是蛮用心的。上几张图可以看看。
应该说,虽然跟大疆的接触时间不太长,但作为一个目前国际上都知名的品牌,从售后这个角度还是做得很不错的,从APP的在线自助服务,到人工解答,再到设备的售后换新和维修,每一个环节细节都确实考虑到用户的利益和感受,希望今后也能继续感受到大疆越来越好的服务。