2018.2.15大年三十除夕,鸡年最后一天,除夕下午气温宜人无风,还不把飞机放出来溜溜,也太浪费了。于是御姐出动,飞了好大一圈,在临降落时想去一楼拍个大门口刚贴好春联的视频。意外就是意料之外,由于站的位置角度造成视觉差,造成飞机左后翼打到电线,左后翼卡扣断掉飞桨,御姐后翻直接坠落,由于是后翻底朝天坠落电机都停转,左后电机臂先着地(这也是幸运,把力都卸在它上面),结果就是左后电机臂断,上壳中框组件破裂。这是能直接看到的破损部位。后仔细测试,相机和飞机都没有什么问题,都正常启动和自检通过。拍照拍视频正常。至于云台电机个人也没发现问题。就是云台抛出限位卡扣外,自己把它复位了。
当时自己是看着飞机坠落,心里还是有点难过的,三个月64次飞行,89公里行程,10H飞行时间。好好的一个春节航拍计划全泡汤了。也没办法维修,只能节后再处理。然后真个春节假期都没折腾它了。
节后2.24号上午11点多在APP自助维修里填写了申请单,当天下午顺丰上门取走了飞机。2.27定损报价出来,和我推测的配件差不多,左后臂1PCS*119,上壳1PCS*8,中框组件1PCS*25,云台轴臂一套*369,二级维修费120.其中的云台轴臂按自己的测试方法没发现问题,但从5米多坠落水泥地板,这个精密部件有松动也不奇怪,后来想想云台当时脱出卡扣外,干脆加10块把云台减振板一起换了,联系客服改报价。客服询问是否用CASE,自己想想问题不是很严重,就直接付费没用换新。
大疆效率还是很高的,2.27当天就完成了维修飞测和发货,顺丰2.29号就把复活的御姐送到我手上,前后含快递共6天时间,赞一个!
拿到飞机第二天就出去进行了飞测,没发现问题,御姐重获新生,又可以飞了。
因为MAVIC是我的第一台航拍设备,所以心里特别在意,它也陪我去了不少地方。所以心里有份情怀,就把我的MAVIC第一次炸鸡剪辑了一个视频以作纪念。
以上是我第一次大疆售后的服务体验。祝大家狗年旺旺旺,不再炸鸡。