定损结果:机身固件升级失败,产品自2016-07-16开始保修,已过保修期,三合一板此次特殊免费,维修后无保修期,且下次不保;云台R电机松动导致视频歪斜,已过保需付费处理。
在本次送修之前,本人的精灵4已经放在家里整大半年没飞过(约7月到4月,贵司的后台数据应该可以查询到飞行的记录),防潮存放完全符合电子设备的要求,为何会出现年后重新拿出来后,固件无法升级甚至电机损坏的故障?至于电机损坏,在广州代理店里做升级测试时多次开关机自检也没有发现问题,为何维修时却告知R电机有问题?是什么原因导致的三合一电路板和R电机出现的问题,贵司却没有任何解释。本着有个什么减免费用,才认可了本次的维修价格,但这种情况若又再次出现,作为客户,我们该怎么办?