我于美东时间6月6日下单,支付USD$1169.10,订单号0018005896081.本以为6月8日于Boston可以收到包裹,但是最终第一次派送到货时间为6月9日,而6月9日早晨,我已搭乘飞机前往波多黎各,所以当时和你们客服Joshua有沟通,直接不签收,自动退货。
之后因为不知情况,室友于6月13日帮忙签收。
然后与客服Becky沟通,自行通过fedex于6月14日寄出原始包裹(价值USD1169.1)退货,快递于6月20日被你们美国仓库签收。
之后又与online客服反馈退货情况,客服Cherry回复收到快递,但说是收到0015086591188,是肩包,并且于6月21日完成退款。
我现在不明白是客服cherry笔误,还是你们收到包裹出问题?我退过去原始包装未拆封的mavic pro combo,怎么变成肩包?
目前为止还未收到退款,请尽快帮我确认情况,谢谢。