不是说通过极速换新换回的机器会自动绑定原来的care服务吗?为什么我换回的机器续约care服务,告诉我没有这个机器sn的care服务?
https://bbs.dji.com/thread-183326-1-1.html 这是我在22日发的帖子,都过去二天了,也没有个说法。
我的care服务,是在2017年5月3日购买的。
订单号: 0869668372260 ,协议号:7NZ0URTC3IAP5J2G
今年4月27日,我通过维修自助中心,选择了极速换新服务,
案例号 CAS-1726385-D2M1X8 2018-04-27 12:21
当天下午,你们就给我寄出了换回的机器,收到邮件如下内容:
您使用极速换新置换的产品已寄出,案例号:CAS-1726385-D2M1X8,顺丰快递单号:619743922865,请您注意查收。
新机器我于
2018-04-30 星期一 10:38:45 签收,并且在签收到一小时内就激活了新的机器。
现在在我的帐户,我登记的设备中,可以看到我寄回去的和收到的机器 两个机身sn。
然后,在5月3日看到你们公众号推送的有关续约的文章,因刚好这天我的care就过期了,我就留言咨询了一下,你们回复我说换回的机器会自动绑定原先的care服务,是可以参与续约计划的。
于是我在21日拍摄的验机视频,准备续约,结果下收到 [email]chat.s@support.dji.com[/email] 的邮件,说我的sn码并未查询到care信息,不能续约。
我想知道,是什么原因,我换回的机器会为什么没有绑定我购买的care服务?即使没有续约活动,care不是可以换两次吗?我才换了一次啊?难道就因为我换新时care还有五天过期,就没有给我绑定新机器的sn?