深圳市消委会315平台进行了投诉(投诉编号:1202403190158 )
315明确要求大疆按客户的诉求处理,对客户赔偿。大疆只同意给予350元大疆平台优惠券。315建议消费者留存好证据,向有关行政部门投诉。
大疆内部维修案例号:CAS-15807102-V9Q7N1
维修两个项目(1、后壁断裂:更换¥89元,2、曲臂支架变形:更换¥249元,3、服务费¥120)
不认可项目2曲臂支架变形和项目3服务费,原因入下:
1、大疆维修提供的图片,标注的支架弯曲位置和抵触位置。(是摄影角度和视觉错位引起的,实物并没有,附件有新机器模拟拍摄可得相同的照片)并不能说明支架弯曲。附件图
2、返修退回的支架检查,完全没有物理弯曲,外观和功能均正常。附图视频
3、物理角度云台支架的硬度,机械强度,在没外伤的情况下,是完全不可以能弄弯曲的