12月13号刚买的 精灵4 飞了没几次 12月28号 也就是昨天下午5点多 在山东莱西市失联 炸鸡
起飞的时候各项数据检查正常 GPS 16颗星 起飞高度到120米 一直直线往前飞行 ,飞到600米左右,提示飞行器未连接,我跟往常一样点击自动返航,等了差不多十几分钟飞机没有飞回来,然后我让我朋友在起飞点等待飞机返航 我开车带着遥控器去飞机失联地点 下车转了好几圈依然提示飞行器未连接,然后回到起飞点等待电池没电自动返航,等了大概半个小时,还是未见飞机飞回来 再次去失联地点找依然没找到,心灰意冷提遥回家, 回家后联系客服客服定位失联地点后再次返回寻找 找到飞机残骸只剩下云相机 跟机身碎片,飞机机体未找到,第二天电话致电售后 售后说帮我分析事故原因定责,两天内回复,当天下午四点左右售后致电给我说,根据飞行记录提示我操作一切正常但是因为没有找到机体 无法判定责任,给我两个选择,1,让我找到飞机主板,快递到售后检测。2,给7.5折购买新机。这两个选择每一个都让我失望透顶。
飞机肯定别人捡走,坠机地点是马路边上,没有住户,没有商铺。找到的几率非常非常低,那只有第二个选择了,7.5折购机。大疆的售后变售前,再卖你一台机器解决问题,这样的回复很难让我接受。
好下面上图 下图是客服提供给我的 飞机坠机地点(黄色箭头是) 也是真正的失联地点。当时我的飞行高度是120米 我们当地没有任何一个超过120米的建筑 而坠机地点更是没有超过50米的建筑。
重点在下飞行记录上 飞行记录显示的起飞跟失联地点 跟实际上的起飞失联地点整整差了500多米,不知道什么原因 仔细观察飞行记录的失联地点跟上图完全不是一个地方 真正的失联地点是要比飞行记录上的东移500米左右
下面是飞行记录的起飞地点,跟实际起飞地点误差比较
下面是飞行记录航线跟实际 航线误差
我不知道为什么会相差这么大,希望各位朋友能帮我指点一下什么原因,这么明显的误差。我真心感觉大疆售后目的就是再卖一台飞机给我,
7.5折购机,这个7.5折购机很有意思,精灵4的官方售价是6999元 打7.5折后应该是5429元,大疆线下的代理可以讲价,在线下代理那里买给直接给你的报价就是5400元,不管线下代理卖多少他肯定是有利润,厂家给代理的出货价肯定低于5400,这就说明,你都倒霉成这B样了,大疆售后还在想法设法的赚你钱。这样的企业我不知道还能活多久。
当然也有人说代理卖的5400一台,便宜那么多,是不是换过配件,是不是翻新的机器?你这飞机无故炸鸡是不是是买的5400一台的便宜货的原因? 这还真不是,飞机是朋友在宁夏正规实体店买也有正规发票。(最底部)
责任判定不明,这样的说法最少企业跟客户一人一半的责任吧?事实上你这7.5折购机的意思就是,你售后找不出责任方,就不担负任何责任。你找不出责任是客户的问题么?把责任全部推给客户么?你给个7.5折购机时什么鬼?大疆的飞机现在真的这么不好卖么?还要你们售后帮着卖?
文字水平有限大家凑合着看。另外如果大疆不给我满意的答复 我会维权到底的
下面是飞机仅剩的残骸
以下是12月30号更新,通过论坛发表后,12月30号下午13点43分大疆售后再次给我来电,问我说看见我在论坛的帖子,问我还有什么疑问可以给我解答,我说对处理结果不满意,然后客户又说了那一套没用的话,就是因为炸鸡的时候飞机已失联无法判定是操作问题还是飞机故障,只能给我7折购机,我态度较强硬,不接受处理结果。售后就跟我玩起了文字游戏,问我是对处理结果不满意?还是对数据分析结果不满意?我说对处理结果不满意,分析结果你们想怎么说就怎么说?然后又问我,那你对分析结果满意了,我说满意,我说完这句话就感觉我掉套里了。那边又说,根据数据分析结果只能给你折扣购机,如果您对7折购机不满意的话可以尝试给您申请更低的折扣,我直接拒绝了,那边说那非常抱歉打扰您了 挂机了
挂电话我想了一下这个维权确实太麻烦了,如果能给我较低的折扣不会让我损失太多,我想我能接受,毕竟我家里还有四块电池三套浆一个遥控器,以后不飞配件扔了可惜了。花点钱换个新的就当翻新费了
过了大概有30分钟我致电大疆客服,说了我的想法同意已更低的折扣购买新机,客服说我给我申请回复我。
又过了一个小时下午5点多给我来电告诉我,最低只能7折购机没有别的处理方式了,折扣也是最低了。我默默的挂断了电话。。。
这是今天的三通电话,写的有点乱大家凑合着看
其次我想知道 是谁改了我的标题??? 版主这么牛么? 我原标题是(大疆无人机精灵4失联炸鸡 售后告诉我责任判定不明) 现在给我改成(P4意外炸机飞机已飞丢)有啥意外呢?我不觉得有意外,还让不让人说真话了? 当然了论坛是大疆自己的论坛,既然售后能这么耍流氓,论坛做手脚也很正常,所有文字我都已经留存,你就是删了我也会在别的地方发。