10月31日訂貨,結果去到12月中後,眼見其他朋友都已派貨,問客服只回一句香港跟中國出貨不一樣。幸好上社區問一下,感謝美人版主幫忙跟進,才能在月底收到貨。
可惜的是玩了沒有兩次就不幸撞壞了。正在慶幸有買 DJI Care Refresh,官網說是專人接聽。結果還不是普通錄音電話,等了老半天終於有同事接聽。
但最後只給了我一個沒人接聽的電話號碼。最後只好又上官網找客服,客服又等了老半天。得出來是香港沒有Mavic 的維修部門,需要寄回科學園再反深圳總公司。
我只好email給[email]support@dji.com[/email],想不到很快就有同事給我單號及地址,我當然馬上順風送到香港同事手上.根據順風回覆,郵件在上星期五早上已送到科學園同事手上。
這幾天只好耐心的等著等到過年後,我今天問一下客服,有消息沒有,想不到客服只回覆不好意思,未有消息,飛機還沒有回到深圳,由立案到今天都差不多一星期,DJI Care Refresh 什麼專線什麼特快甚至我寄去香港回收點都是要自己安排及付款,根本大疆客服都沒有一個清楚 DJI Care Refresh的流程。
說真的,真是有一點對大疆售後服務有點失望。