MAVIC我是第一时间就预约购买的，绝对的新人，飞了两次就遭遇事故，而且还是进水的严重事故，当时的想法就是还好买了dji care。 于是就按照指定的流程，通过网络预约送修，整个流程还是很方便的，第二天顺丰就上门收件，整个流程也都能够在网上跟踪进度。这也让我放心不少，毕竟几千块的玩意儿就寄出去了。 很快就收到了邮件，被告知已经收到寄修的机器，并且会在1-3个工作日内给出评估和报价，这个效率还是有点出乎我的意料。 然而，当我收到报价邮件时，我的内心其实是崩溃的(#狂汗)，因为邮件里告知，机器因为进水发霉，不在dji care的服务理赔范围，所以……如果要修的话，只能选择按照原价的85折购买，需要几钱，数学好的自己脑补，相当于又买了一台呗！！！ 怎么办？付钱呗，谁叫我喜欢玩这个呢，这个学费真心不便宜啊。就这样，付了钱，送修流程继续走下去，3-4天时间吧，就收到邮件，说已经安排快递，把机器准备送出了，再一次对大疆的效率表示肯定。 话说到这，戏剧性的一幕发生了（详见图四），大疆服务微信公众号推送了一条信息，“飞行器进水也能换新”，多好的政策啊，可惜是在我付款之后才有的。点开一看，好消息扑面而来啊，已付款的可以申请退换超出第一次换新499价格外的部分，重大利好啊！于是马上电话客服，核查以后的确可以退款。 总的来说，DJI CARE的服务还是不错的，作为一家科创公司来说，值得肯定，希望越做越好！