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心力交瘁了,请售后今天一定发出!

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CAS-389752-Q8T5S8  多次交涉和催促了,请发货的同事今天一定要发出!
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楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-7 2#
明明是昨天下午换货审核就完成了,有的电话客服非说今天上午才审核,大疆售后每个客服口径怎么都不一致。电话也无数个,情况也说明了,请夏清同志协调今天一定发出!!!
石榴姐  超级版主 2017-1-7 3#
楼主,我们5号收到您的产品,无论是换货还是需要维修,都需要有个流程的,我看到您的案例中已经多名同事帮您备注加急,谢谢您的耐心等待。
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楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-7 4#
石榴姐超级版主2017-1-7 15:56
楼主,我们5号收到您的产品,无论是换货还是需要维修,都需要有个流程的,我看到您的案例中已经多名同事帮您备注加急,谢谢您的耐心等待。
加急了就应该有加急的处理速度!而不是一老本本的龟速!
楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-7 5#
石榴姐超级版主2017-1-7 15:56
楼主,我们5号收到您的产品,无论是换货还是需要维修,都需要有个流程的,我看到您的案例中已经多名同事帮您备注加急,谢谢您的耐心等待。
而且这是第二次出现质量问题换货了,本来就耽误了太多的时间!我是耐心等待了很久,可耐心是有限度的
大 爱 无 疆  Mavic Air 2认证用户 2017-1-7 6#
你的比我的晚签收,同样都是换新,我的也加急了,也等着急用,但是你的流程比我的还快些,这不公平!
石榴姐  超级版主 2017-1-7 7#
东风41核平美帝精灵4 Pro2017-1-7 16:05
而且这是第二次出现质量问题换货了,本来就耽误了太多的时间!我是耐心等待了很久,可耐心是有限度的
换新是有审批流程的,也希望您理解一下。
石榴姐  超级版主 2017-1-7 8#
大 爱 无 疆精灵4 Pro2017-1-7 16:46
你的比我的晚签收,同样都是换新,我的也加急了,也等着急用,但是你的流程比我的还快些,这不公平!
亲,我们会用心对待每一个用户,也请大家多多包涵和理解。
大 爱 无 疆  Mavic Air 2认证用户 2017-1-7 9#
石榴姐超级版主2017-1-7 16:54
亲,我们会用心对待每一个用户,也请大家多多包涵和理解。
我能理解你们售后工作忙,但你们不按先来后到的顺序来处理案例我不能理解,另外也请你们售后能理解我们用户的心情,急用户之所急,想用户之所想啊,我要不急着用也不会催你们了。石榴姐,想办法帮我们今天发货出来吧,不胜感激啊!
楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-7 10#
大 爱 无 疆精灵4 Pro2017-1-7 17:11
我能理解你们售后工作忙,但你们不按先来后到的顺序来处理案例我不能理解,另外也请你们售后能理解我们用户的心情,急用户之所急,想用户之所想啊,我要不急着用也不会催你们了。石榴姐,想办法帮我们今天发货出来吧,不胜感激啊!
你的是什么问题?
楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-7 11#
刚刚来电,今天发不了,没货了,大疆售后,很好,逼着我采取进一步行动!
石榴姐  超级版主 2017-1-7 12#
东风41核平美帝精灵4 Pro2017-1-7 18:01
刚刚来电,今天发不了,没货了,大疆售后,很好,逼着我采取进一步行动!
楼主,只能请您再稍微等待一下,我们也是刚收到您的飞机2天时间。抱歉给您造成的延误。
大 爱 无 疆  Mavic Air 2认证用户 2017-1-7 13#
同样有云台相机问题,还有其他的,具体的可以查看我的案例
群艺  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-8 14#
我也是和你一样,机器寄来就有问题,和他们说了后有是按他们的要求各种试机,机器寄回去又是等等等!我的4号他们收到的到了现在还没有搞定,我第一次入了个大江真是用的很伤心啊!
冬瑞  超级版主 2017-1-8 15#
群艺精灵4 Pro2017-1-8 11:29
我也是和你一样,机器寄来就有问题,和他们说了后有是按他们的要求各种试机,机器寄回去又是等等等!我的4号他们收到的到了现在还没有搞定,我第一次入了个大江真是用的很伤心啊!
烦请提供一下您的案例号,我帮您看看哦。
群艺  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-8 16#
冬瑞超级版主2017-1-8 15:49
烦请提供一下您的案例号,我帮您看看哦。
案例号:  CAS-391967-S3H8M6      谢谢!
冬瑞  超级版主 2017-1-8 17#
群艺精灵4 Pro2017-1-8 18:38
案例号:  CAS-391967-S3H8M6      谢谢!
看到您最新动态今天联系了我们同事,同事已经反馈您的问题了哈。
群艺  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-9 18#
冬瑞超级版主2017-1-8 19:59
看到您最新动态今天联系了我们同事,同事已经反馈您的问题了哈。
好的,谢谢你的关注,不知什么时候能解决。
飞在小宋城  Mavic Pro认证用户 2017-1-16 19#
群艺精灵4 Pro2017-1-8 11:29
我也是和你一样,机器寄来就有问题,和他们说了后有是按他们的要求各种试机,机器寄回去又是等等等!我的4号他们收到的到了现在还没有搞定,我第一次入了个大江真是用的很伤心啊!
看你们说的,我这机身有问题,也是不能寄啊,我现在是退货退款,不要这玩意了
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