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请问四美,我飞丢的是单机,为何要求我85折购买的是带遥控和充电器的套装?

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案例号:CAS-399049-M6S3M7  麻烦四美催下发货,谢谢!


之前发过一帖,说明了御飞丢的过程,这里不赘述了

大疆当时分析完飞行数据,告诉我避障系统正常,飞丢是我的责任,电话里说“如果您对于大疆的产品还感兴趣的话,可以85折购买新的套装,价格算下来大概是5500多。你需要做的是把遥控和充电器寄回来给我们”

本来不想继续玩了,但是发现遥控卖不了多少钱,而且刚买的care会浪费掉,于是决定还是换购吧。把遥控和充电器寄给大疆后,在周六那天收到报价单,一共是6499打八五折5500多,当时也没多想就付款了。

结果那天在论坛上刚好看到也有飞友飞丢了,大疆给的报价是4250,当时就感觉不对;再去搜索下类似的案例,发现飞行器单机报价是5000,85折就是4250


周日下午致电客服,问报价的详情,说是给我的折扣就是85折,但没有解释为什么要购买套装。

我问那我寄回去的遥控器和充电器是回收了,然后发一个全新的标配套装给我吗?客服说不是,遥控器和充电器原封不动寄回给我,只有飞行器是全新的。

我说那为什么还要寄给大疆,客服说是为了走自助寄修流程,不寄点东西回去没法走流程。当时就很无语

后来越想越不对,晚上再次致电大疆,这次的客服口径又变了,说套装的话就是所有东西都是全新的。我问那为什么不能只购买飞行器,客服说不了解,要帮我问问。

十多分钟后客服来电,说可以只购买飞行器,价格是4250。我说那为什么之前让我购买套装,客服说,一般飞丢都是报套装的价格,除非客户有特殊要求只购买飞行器


请各位飞友多留个心眼!!明明飞丢的只是飞行器,报价却让你购买套装,以85折计算,两者差了接近1300块钱!!!

希望大家都不会飞丢,但如果发生了不幸,记得告诉客服只购买飞行器!!不买套装!


后来的事情就简单了,等财务周一上班,生成了新的案例号,差价直接退给我,但是需要两到三周的时间。


最后想说,可以单买飞行器,这点必须给大疆点赞,减少了客户的损失。但是报价这事真是太让人寒心了,差点就浪费了1300块钱多买一个遥控和充电器,无语。

请大疆尽快发货把新的御姐发过来吧,唉,感觉就是一场闹剧
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静悄悄的飞行  Air 2s认证用户 2017-1-10 2#
这样的事是要大疆解释清楚。
fans3d1acc75  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 3#
不买care  ,假如飞丢了,也可以买吧?
红叶DBA  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 4#
fans3d1acc752017-1-10 13:29
不买care  ,假如飞丢了,也可以买吧?
都飞丢了,你还买这个作甚?
我御飞翔  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 5#
还可以单买单机。。太好了,炸鸡找不到了,又可以稍微少些损失了!!话说85折都是有的吧??
fans3d1acc75  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 6#
红叶DBAMavic Pro2017-1-10 13:33
都飞丢了,你还买这个作甚?
。。。。我的意思是,飞丢之前没买care的话,可不可以按8.5折 再买单机。请看明白字面意思
fans3d1acc75  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 7#
我御飞翔Mavic Pro2017-1-10 13:39
还可以单买单机。。太好了,炸鸡找不到了,又可以稍微少些损失了!!话说85折都是有的吧??
我也想知道,假如没买care,,然后又飞丢了,可以按8.5折买单机吗
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 8#
我御飞翔Mavic Pro2017-1-10 13:39
还可以单买单机。。太好了,炸鸡找不到了,又可以稍微少些损失了!!话说85折都是有的吧??
客服说只要机子在保修期内都可以,如果是人为原因飞丢85折,不明原因飞丢7折
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 9#
fans3d1acc752017-1-10 13:41
。。。。我的意思是,飞丢之前没买care的话,可不可以按8.5折 再买单机。请看明白字面意思
应该是可以的,客服说的是保修期,不是care有效期。但具体还是得问大疆
众泰卷尺部张铁蛋  Mavic 2 Pro认证用户 2017-1-10 10#
85折只换单机可以减少不少损失,这点还是蛮人性化的
开哥小白  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 11#
看来dji的内部管理还需要加强,部分员工的素质和责任心还需提高。这些对dji也许是小事,但容易自毁长城。
秋香  超级版主 2017-1-10 12#
非常抱歉给您带来了不好的体验,我们会尽快帮您发出的。
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楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 13#
秋香超级版主2017-1-10 15:41
非常抱歉给您带来了不好的体验,我们会尽快帮您发出的。
不解释也就罢了,连个发货时间承诺都给不了?
duxian  Mavic Pro认证用户 2017-1-10 14#
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