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2017年2月19年osmo m開機雲臺胡亂擺,自助寄修

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osmo m入手不到半年,开机云台胡乱摆,感觉云台都要摆掉了。在出这个问题的前一次用的时候云台就开始出问题,但是按复位后,就又能正常使用。当时不知道是云台出毛病了。
拍給售後的視頻在IPAD上,所以沒有上傳上來
家了大疆威信服務號,在手機上申請了自助寄修
由於是前一天晚上申請的自助寄修,所以170220順豐來收的快遞
今天,170222快遞被售後簽收
包裝盒上的一些編碼
卡手機處的編碼
卡手機處的編碼
電池上的編碼
購買清單
手持手柄底座,不知道是磨沒了還是本身就什麽也沒有
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楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-2 2#

2017.3.2 osmo m經歷12天已修好返回

寄回來,比寄去時多了一個這樣的單子盒子怎麼變的如此的臟,是快遞還是售後的問題。盒子有一個角有磕碰想問夏清,更換的組件質保多久?整機又是質保多久?
冬瑞  超级版主 2017-3-7 3#
楼主,您好!很抱歉让您久等了,您的案例我们是23号收件的,24号就给您定损完成了,之后进行维修检测等等,28号给您发货寄出,是正常流程的哈。关于包装盒脏的问题,我已反馈给相关同事帮您看看哈。Osmo组件质保看我们售后服务政策中主要部件保修期限表,祝您生活愉快!
冬瑞  超级版主 2017-3-7 4#
楼主,您好!看到您的案例是已维修完成寄回状态哈。您的CAS-462501-X0X1D2发出相关帖子我帮您合并到这个帖子http://bbs.dji.com/thread-113992-1-1.html中了哈。
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楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-7 5#
冬瑞超级版主2017-3-7 11:47
楼主,您好!看到您的案例是已维修完成寄回状态哈。您的CAS-462501-X0X1D2发出相关帖子我帮您合并到这个帖子http://bbs.dji.com/thread-113992-1-1.html中了哈。
好的谢谢哈,以前也是打算发一个的,然后就发着发着就没了,就后来重新又发了一个
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-7 6#
冬瑞超级版主2017-3-7 11:39
楼主,您好!很抱歉让您久等了,您的案例我们是23号收件的,24号就给您定损完成了,之后进行维修检测等等,28号给您发货寄出,是正常流程的哈。关于包装盒脏的问题,我已反馈给相关同事帮您看看哈。Osmo组件质保看我们售后服务政策中主要部件保修期限表,祝您生活愉快!
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请问维修后换的东西呢?怎么质保的
冬瑞  超级版主 2017-3-7 7#
cherry wangOsmo手机云台2017-3-7 16:23
请问维修后换的东西呢?怎么质保的
如果是付费维修,新的配件还是按照主要部件保修期限表算,如果是免费是按照产品购买日期时间算。关于保修的详细问题可以查看我们官网售后政策http://www.dji.com/cn/service/policy

楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-9 8#
冬瑞超级版主2017-3-7 18:25
如果是付费维修,新的配件还是按照主要部件保修期限表算,如果是免费是按照产品购买日期时间算。关于保修的详细问题可以查看我们官网售后政策http://www.dji.com/cn/service/policy

[图片]
谢谢,知道了
认证设备
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