本人由于操作失误,导致云台损坏,进过多次调试、试飞仍然无法解决问题后,决定返修原厂(返厂前可正常飞行,见图1)。几天后大疆给我一份报价单(见图2)共1308元。高昂的费用把我吓了一跳,仔细看完备注后我发现,原来是我飞机上的防水标签变红,我感到十分的诧异,我的飞机没有掉进过水里,标签怎么会变红呢?由于本人急着用飞机进行航拍,只好咨询客服,请求其只需帮我维修云台就好(图3)。过了1个星期,终于收到无人机,发现无人机竟然无法飞行了,就连开机也开不了。在线咨询、打电话给客服得出的结果是由于我其中一个防水标签变红(共3个)所以判定我的飞机进过水,是我的问题。
对此我觉得大疆的售后维修漏洞百出,甚至可以利用小白的无知来“敲诈”
大疆客服疑点 1、客服说飞机上有三个防水标签(我只看见一个),只要其中一个变红,就判定飞机整机进水,而我不知道这个设定这个条件的人是不是有病,如果无人机真的掉进水里,不是所有的标签都会变红吗?怎么可能只有一个便签变红?
2、对于官方的证据(便签变红)极易伪造,对于小白我来说,跟本就不知道原来还有这东西(后来我回忆可能是之前用湿抹布清洁的时候碰到标签)。客服说一收到快件就会第一时间照相,而快递到达大疆的时间是 2017年2月20日 上午11:45:17 大疆定损的时间为 2月24日 上午09:47:34 如此长的时间段,还敢说是第一时间进行拍照?!
3、大疆说由于防水标签变红而不能对其进行通电,我想问的是,你们维修云台后是如何进行检查的?
4、遥控器密码被重置,这可以说明维修人员试图用遥控器操控无人机,还敢说你们没对飞机通过电?
总结:各位机友们,切记返厂的时候要记住拍照取证!不然大疆会让你欲哭无泪!