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phoenixlzh
已累计飞行 31467 米
第一,免运费上门收件,免运费到货,这个服务是非常满意的, 第二,维修检测,是非常不满意的,为什么,因网上给的时间和实际时间不符合,希望这里可以改进,网上给的时间与实际时间要一致,不要用网上的时间误导客户,例如网上说1-2天的检测,但实现是1星期。 第三,在论坛说如果检测后有电邮回复定损情况,但我是没有的,不知道为什么。 第四,原来DJI机器是在不影响使用的情况下是不维修的,希望能改进。 总体来说,相对其他产品,DJI售后还是满意的,一个好的售后就是给客户一个好的购物体验。
发布于
2017-3-7
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售后服务
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夏清
5
已累计飞行 131755 米
我根据您论坛邮箱查到了案例号,已经帮您备注在案例中
2017-3-9
JinMingze
4
已累计飞行 81240 米
版主 我寄回维修 选择的是物理什么 记不住了 但是 我今天看那个原因有一项 我要改成这个 视觉蔽障系统失效吧 好像是 现在 在定损 可以更改吗
2017-3-7
夏清
2
已累计飞行 131755 米
谢谢您的反馈,您说的维修时间问题,您的案例需要数据分析,用时会比没有数据分析的久一些,网上的时间默认是没有数据分析的,抱歉给您带来的困扰; 维修情况我们通过电话和您沟通过,邮件问题我帮您核实一下; 如果您通过自助寄修系统寄回,选择的是不修复外观,我们就不会定损外观的擦碰和小划痕等,定损检测一般是以新机作为标准的
2017-3-7
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