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精灵的大象
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这个问题我很乐意和您继续讨论下去哈,任何产品都是有寿命的,和汽车保险类似,每一年的保险费用是不同的。但是无人机的确和汽车不同,容错率很低,假设允许长期购买保险的话,每年的保险费率肯定是上涨的,我们也会综合考量,推出最适合的保险和保修政策。

2017-3-16

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你前半句说的对,无人机确实是个新领域,但也是个特殊的商品,因为它在天上不容许犯错误,不管是外在的因素或用户自己的失误,这些导致的损耗都是不可逆转的!!!那你的后半句话能不能这样理解,大疆接受不了自家的任何一款产品因为可以不停的买保险导致长周期的使用年限,要通过高昂的维修成本和使用风险来加快客户的再次消费?

2017-3-16

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无人机是一个全新的领域,目前各项服务和措施也是在不断的探索中前进,目前来讲,care只能购买一次,是为了避免产生终身保修的情况,如果无限制的购买,那一个产品岂不是无敌了?

2017-3-15

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突然想起今天是个好日子,3.15!!!借这个吉日希望你们改进和完善服务细节,让你们的产品体验更好,也让客人用的更放心玩得更开心。

2017-3-15

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谢谢回复。你们的游戏规则我当然知道,只是现在觉得不合理才问你们如何改进。您说的车险很有道理,问题是车主有权利选择啊,那只是钱多钱少的问题。起码保险公司不会给车只上一年保险,第二年开始后不卖了,你们车主自己小心驾驶吧!可是你们目前的保险规则就是这样的,显然是不合理或需改善游戏规则的。

2017-3-15

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楼主,您好,目前DJI care的规定是如此的,您也可以查看一下官网的介绍: 这点其实也很好理解,就像车险一样,出现过事故保费增加也是一个理。当然您的意见我们也会反馈给到相应的同事考量,后续看看是否可以会推出更多更好保险服务。

2017-3-15

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你不觉得你的回答有问题吗?还滴...难得不觉得这个规则有问题或需改进吗?能不能换个角度理解,就是你们对自己的产品或服务只有一年的信心,第二年开始你们似乎把损耗或损坏的风险压力全部给了客户这边。我是这么理解的:既然大疆开通了保险服务,客人可以选择买或不买,到期后应可以选择续费或停保,这个选择权应该在客人手上。业界类似你们这样的保险规则好像还真没怎么见过。要么你们索性没有保险服务,降低维修费用或换新成本也是可以理解的。只卖给客户一年的保险,第二年开始后全靠客户自我保护这个好像很难理解。这和大疆目前的形象和业绩的地位也是不符的。这个问题真心希望你们能讨论或改进,让你们的客户有更多的选择和体验到更多人性化的服务。你们对新品的客户体验感是极其重视的,真心希望你们能把这种重视带到某个产品从生到退役的整个过程中。

2017-3-15

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楼主,care服务只能购买一次,如果到期后,是不可以续保滴。

2017-3-14

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同问???

2017-3-14

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