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给大疆售后点赞!一个月换2次新机!----已回复

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2月这个时候冲动地买的一架3A,从小没买过遥控飞机(有点不专业,下时候就这么说的),期待了20多年了!下血本了,等了2天终于到货。看了2天说明书才首飞,特别需要注意的是飞行一定要注意安全,每次飞总会被围观,特别是小孩子。
激活第15天,跟朋友一起去飞行,飞到一半无故射桨炸机,然后根据飞行记录提供的坐标,用谷哥地图找,标注位置跟正确丢失位置差了1km左右,于是根据飞行记录的地图,还有坠落的视频找,叫了7个人找遍了田地,没找到。鞋子倒是坏了一双= =。
找的过程中由于电话客服下班了,找在线客服马上报失。然后第三天检测故障说是电机问题导致射桨了,给我免费换新。
本来这个时候就想发个帖子表扬一下了!但是!!!!
收到新机,激活超过48小时,想买个DJI Care,于是飞了一次后又寄回去检测了(返修发货后72小时才能买DJI Care),就在刚才!!!!
客服跟我说,云台风扇有异响,所以给我免费换新。
哎,真是坎坷。还不到30天,换了2次新机。感谢大疆,感谢这种负责的精神!期待新机到来!
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乐山乐水  Goggles认证用户 2017-3-18 2#
楼主,这个不应该高兴,你知道射桨有多危险,掉下来砸到人和东西你就不这么乐了。
冬瑞  超级版主 2017-3-18 3#
楼主,您好,很抱歉带来困扰,您的案例我们我们已经给您加急处理了,会尽快给您寄出哈。您提到当时偏差1km是否在APP打开了地图纠偏呢?我们Care换新计划购买条件,您可以看看我们官方介绍(如截图)。感谢您对我们的支持,楼主常来论坛交流哈。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-18 4#
冬瑞超级版主2017-3-18 19:18
楼主,您好,很抱歉带来困扰,您的案例我们我们已经给您加急处理了,会尽快给您寄出哈。您提到当时偏差1km是否在APP打开了地图纠偏呢?我们Care换新计划购买条件,您可以看看我们官方介绍(如截图)。感谢您对我们的支持,楼主常来论坛交流哈。
[图片]
不清楚有没有打开,就是特别奇怪的是。我按经纬度用手机谷歌或者百度查,位置都在那个错误的位置。但是用电脑的经纬度查确实正确的。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-18 5#
乐山乐水Mavic Pro2017-3-18 18:32
楼主,这个不应该高兴,你知道射桨有多危险,掉下来砸到人和东西你就不这么乐了。
新手没敢在市区飞,是在郊外飞,所以才会落田里
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-18 6#
乐山乐水Mavic Pro2017-3-18 18:32
楼主,这个不应该高兴,你知道射桨有多危险,掉下来砸到人和东西你就不这么乐了。
确实是的,所以要注意安全,才考虑买DJI Care。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-18 7#
冬瑞超级版主2017-3-18 19:18
楼主,您好,很抱歉带来困扰,您的案例我们我们已经给您加急处理了,会尽快给您寄出哈。您提到当时偏差1km是否在APP打开了地图纠偏呢?我们Care换新计划购买条件,您可以看看我们官方介绍(如截图)。感谢您对我们的支持,楼主常来论坛交流哈。
[图片]
有打开的,是那个坐标纠正吧?
乐山乐水  Goggles认证用户 2017-3-18 8#
鸵鸟精灵32017-3-18 19:34
确实是的,所以要注意安全,才考虑买DJI Care。
我也要买,买了就安心点。我主要防止它变姿态模式抽疯失控。如果不失控,怎么都救得回来
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-18 9#
乐山乐水Mavic Pro2017-3-18 20:53
我也要买,买了就安心点。我主要防止它变姿态模式抽疯失控。如果不失控,怎么都救得回来
飞行前还是多做点功课,各种矫正都重新做一遍。还有飞行环境一定要选好
猫途鹰  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-19 10#
我的买回来都没看说明就起飞了,如今终于熟练飞行了。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-19 11#
猫途鹰精灵32017-3-19 09:54
我的买回来都没看说明就起飞了,如今终于熟练飞行了。
有时间还是多看看多学习,这个机器不能当玩具
春媚  超级版主 2017-3-19 12#
鸵鸟精灵32017-3-18 19:35
有打开的,是那个坐标纠正吧?
对的,如果在中国大陆飞行,需打开坐标纠正的按钮,显示的位置就是正确的了。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-19 13#
春媚超级版主2017-3-19 11:14
对的,如果在中国大陆飞行,需打开坐标纠正的按钮,显示的位置就是正确的了。
为什么我输入坐标到手机谷歌显示的位置不对,电脑搜索的就对?不只是谷歌,百度也一样
乐山乐水  Goggles认证用户 2017-3-19 14#
鸵鸟精灵32017-3-18 19:34
确实是的,所以要注意安全,才考虑买DJI Care。
我建议还是把精灵3处理掉吧,会射桨的机器很危险,买mavic是个很不错的选择。不过,我的mavic也是射桨问题现在还在体检。
春媚  超级版主 2017-3-20 15#
鸵鸟精灵32017-3-19 15:01
为什么我输入坐标到手机谷歌显示的位置不对,电脑搜索的就对?不只是谷歌,百度也一样
那在APP飞行记录上面显示的位置是正确的吗?
春媚  超级版主 2017-3-20 16#
乐山乐水Mavic Pro2017-3-19 22:48
我建议还是把精灵3处理掉吧,会射桨的机器很危险,买mavic是个很不错的选择。不过,我的mavic也是射桨问题现在还在体检。
您好,查看案例情况,目前还需要您这边提供下如下的信息:1. 同步飞行记录;2. 告知DJI GO登录账号,以及事故发生的日期以及时间; 3. 如果飞行过程中有拍摄视频的话,麻烦提供下缓存视频。
春媚  超级版主 2017-3-20 17#
乐山乐水Mavic Pro2017-3-19 22:48
我建议还是把精灵3处理掉吧,会射桨的机器很危险,买mavic是个很不错的选择。不过,我的mavic也是射桨问题现在还在体检。
导出缓存视频如下:


IOS设备导出缓存视频如下:
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-20 18#
春媚超级版主2017-3-20 18:23
那在APP飞行记录上面显示的位置是正确的吗?
嗯嗯,显示正确的,希望app能够出个导航功能,方便找机器啊
春媚  超级版主 2017-3-21 19#
鸵鸟精灵32017-3-20 19:17
嗯嗯,显示正确的,希望app能够出个导航功能,方便找机器啊
显示正确的就行,您的这个建议目前还无法实行,不过会反馈您的建议给到相关同事的。
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