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我去年九月份买的osmo mobile没使用过几次，充电循环次数才四次，上个月发现电池老是充不满，都只能充到百分之二十左右。论坛里看了有的说软件要升级，有的说接触擦一下我都试过没用后，于是我拨打了客服电话，他让我插在电脑上试试。尝试了几天依然没用，联系客服让我返修查找原因。今天却告知我超过保修期，维修需收费217！这都没使用过几次，明明是质量问题但大疆公司却不承认，说超过保修期10天了不予保修！不知道有没有和我有同样经历的朋友。我相机的电池都用了三年了照片拍了十万多张电池依然很好.你大疆这块电池才充电循环四五次就报废了，不承认质量有问题硬是用保修期来搪塞人！邮件说充电异常，那你倒是说说具体原因呀！为什么充电异常！如果是我用了几百次了电池坏了我无话可说，可几乎是全新的东西说坏就坏了，这就是你们的质量问题！
发布于2017-3-28
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Osmo Mobile
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春媚理解您激动的心情，如果是六个月且循环次数在400次以内出现产品质量问题是可以免费更换电池的。关于保修期限也有在官网标明，且上述也有解释，关于您的情况春媚这里也无权进一步处理，已经反馈给到相关同事，后续会进一步联系您处理此事的，感谢您的理解。
2017-3-30
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那么请问你，你们保证六个月内出现问题可以保修，有说六个月内要寄回吗？其次我联系你们是3月15日，也就是在3月15日已经出现了问题，并且是在6个月内出现问题！最后你们没有任何三包凭证，没有任何保修期限标明，购买你们的产品就是要接受你们的保修期限，而仅仅在是在官网标明,没有在产品包装有任何标明，你自己说出来不觉得可笑吗？最后我是按照你们的方案来尝试的，并且寄回了，但你们自始至终也没有提醒我注意保修期限！最后的最后，请不要回避电池的质量问题！对于一个只冲电循环了4，5次并且按照你们所谓的电池保养手册保养的电池，出现无法充电的情况，不要仅仅给予一个充电异常的解释！如果不异常要寄给你们干嘛？而且这并非个例，你们应该比我更清楚！请给我们一个合理的解释，是不是质量问题！
2017-3-30
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查看您的订单是9.13号发货，9.15号激活。在今年3.15有来电咨询电池问题，当时提供尝试方案并提醒过如果不行请寄回，但您后续没有再联系且24号才寄回，已过保，无法在按照保修处理。
因为目前也有在官网明确表明保修期限，下单购买则意味着接受相应的保修期限。一般机器的保修期都是按照激活日期（无激活时间，按照购买时间计算），激活时间也是按照客户操作确定的，所以尚无纸质保修卡。
关于您的情况我这边也会反馈给到上级部门，看下是否可以酌情处理，后续也会有同事继续电话联系您的，感谢您的理解与支持。
2017-3-30
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我的OSMO 拍视频现在连噪音也没有了 昨天大疆补发的麦克风刚到 插上也没声音
屏幕下那个是红色禁止麦克风的标志，插上麦克风的也是一样 多了个EXT符号
固件也是最新
什么问题呢
2017-3-30
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关于osmo电池的质量问题，大家可以看我另外的帖子。今天我重新打卡包装盒，发现里面没有任何保修卡或者是产品质保的凭证，只有几张说明书，里面也没有表明产品保修期限。请问大疆公司消费者怎么知道电池保修是六个月！你们在电池使用说明里面有标明吗？？！不要拿官网的截图发来看，消费者买的是你们的产品，不是你们的官网！从这一点上，你们就有着不可推卸的责任！最后提醒各位朋友，自己的产品如果有问题了赶紧售后保修，不要给奸商任何扯皮耍赖的机会，它们是不会从你们这边考虑的，更不会承认产品质量有问题！我一定会投诉到底，直到它们承认问题道歉并给予解决！
2017-3-30
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