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在官网新买个精灵4PRO结果中奖了!

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        这些年买过大疆5款产品,也算的上大疆的忠实玩家了, 精灵2 精灵3A 精灵3PRO 悟1 精灵4PRO 前4款产品均购置淘宝,到手就飞,没有任何问题,前段时间一直看APP里推送什么关于保修政策的变更之类的,因为急用,为了避免出现问题,影响行程,决定在官网买一个精灵4PRO ,4月6号收到一大箱货,美美哒,4月9号开箱激活,就在发帖前的3小时,结果出问题了,直接懵逼!激活过程很顺利,激活后提示固件升级,点击固件升级,结果手机APP升级界面的升级进度条卡到99%后不动了,等了半个小时依然是99%,联系在线客服,让我重启飞行器,结果重启后进入APP界面显示,没有画面,点击飞行状态列表,显示飞行器电池温度N/A 云台状态显示为 云台未连接,再次联系在线客服,客服让我通过电脑用DJI Assistant 2在重新更新下固件,期间按照客服要求,更新了飞行器的固件,上传LOG文件,把IPhone6换成iPad,换链接线等等一系列的操作,结果依旧是 云台未连接!在线客服让我自助寄回,因为急用不想耽误时间,正想着和客服研究下是否是遥控器有问题时客服掉线,一看时间晚上9点06,客服下线了!本人呆住彻底懵逼!
         本想着不影响行程找个最靠谱的渠道购买!结果却还真的出了问题,这一寄回前前后后又要八九天真是郁闷!我就是想问耽误了我的行程怎么弄!订好的机票,租好的车,约好的时间,定好的事,全被在官网买的精灵4PRO耽误了!
精灵4PRO APP界面
在家的大疆产品,精灵3PRO在去年拍火山口的时候飞丢了(当时和客服联系多天后得出的结论是,亲您的飞行操作都没问题,可能是飞机出现问题了,但是过保了,所以您懂得!),悟1在公司。总之官网还真不靠谱!
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云瑶坊  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-9 2#
这个确实误事了,
楼主  Osmo Pocket认证用户 2017-4-9 3#
云瑶坊精灵4 Pro2017-4-9 22:28
这个确实误事了,
是啊,还不如在淘宝买了呢,真出了问题换货退货也快,这官网的效率 呵呵 等着吧
vip_DJI  Mavic Pro认证用户 2017-4-9 4#
可以退货的,重新再买
楼主  Osmo Pocket认证用户 2017-4-9 5#
vip_DJI2017-4-9 22:55
可以退货的,重新再买
官网怎么退啊,连个退货的按钮都找不到,就是得寄回去,顺丰陆运要4天,然后客服收到了,检查,磨磨唧唧两天,给换个新的在邮寄出来又是4天,这就10天了,这还是顺利的,要是大疆不承认是产品本身的质量问题,在扯皮,在维修,在这在哪的,在邮寄出来,得半个月!
LSBL  Phantom 4 Advanced认证用户 2017-4-9 6#
楼主的错误在于手贱升级了固件。升级引起的问题非常常见,特别在有重大活动前,或旅游前都绝不能升。
fanscde15ff2  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-10 7#
有可能是遥控的固件没升级,只把手机软件和飞机升了。我的新买的,开头是用手机升级也是到99%就不走了,飞机升级了,就出现你一样的问题,后来我在台式电脑上用DJI Assistant 2升级后就正常了。
楼主  Osmo Pocket认证用户 2017-4-10 8#
LSBL2017-4-9 23:55
楼主的错误在于手贱升级了固件。升级引起的问题非常常见,特别在有重大活动前,或旅游前都绝不能升。
当时必须得升级吧,不升级进去后自检哪里过不去吧?
楼主  Osmo Pocket认证用户 2017-4-10 9#
fanscde15ff2精灵4 Pro2017-4-10 01:52
有可能是遥控的固件没升级,只把手机软件和飞机升了。我的新买的,开头是用手机升级也是到99%就不走了,飞机升级了,就出现你一样的问题,后来我在台式电脑上用DJI Assistant 2升级后就正常了。
遥控器固件也升级了,没激活前我先更新的APP,然后激活后按提示更新的飞行器固件和遥控器
BG3TJB  Phantom 4 Pro认证用户 2017-4-10 10#
会飞的熊精灵4 Pro2017-4-9 23:20
官网怎么退啊,连个退货的按钮都找不到,就是得寄回去,顺丰陆运要4天,然后客服收到了,检查,磨磨唧唧两天,给换个新的在邮寄出来又是4天,这就10天了,这还是顺利的,要是大疆不承认是产品本身的质量问题,在扯皮,在维修,在这在哪的,在邮寄出来,得半个月!
是可以退的,但是一切都是大疆说了算。
fansd80dafae  Inspire 1认证用户 2017-4-10 11#
用台式机下载软件升级
冬瑞  超级版主 2017-4-10 12#
楼主,您好,您的案例号是多少呢?回复我帮您看看哦。很抱歉给您带来的困扰,我们会尽快帮您处理的哈。
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
fansdcfe0fe9  DJI RS 2认证用户 2017-4-10 13#
4p用手机升级直接是没反应,只好用电脑 Assistant 2升级。幸亏我手机没反应
楼主  Osmo Pocket认证用户 2017-4-10 14#
冬瑞超级版主2017-4-10 12:14
楼主,您好,您的案例号是多少呢?回复我帮您看看哦。很抱歉给您带来的困扰,我们会尽快帮您处理的哈。
打400 已经邮寄回去了 要求换新 谢谢您
紫正阁  Mavic Pro认证用户 2017-4-10 15#
总之官网还真不靠谱!
紫正阁  Mavic Pro认证用户 2017-4-10 16#
fanscde15ff2精灵4 Pro2017-4-10 01:52
有可能是遥控的固件没升级,只把手机软件和飞机升了。我的新买的,开头是用手机升级也是到99%就不走了,飞机升级了,就出现你一样的问题,后来我在台式电脑上用DJI Assistant 2升级后就正常了。
我的也一样
紫正阁  Mavic Pro认证用户 2017-4-10 17#
BG3TJB2017-4-10 07:55
是可以退的,但是一切都是大疆说了算。
一切都是大疆说了算
楼主  Osmo Pocket认证用户 2017-4-11 18#
是的 ,我在电脑端 飞机固件有重新刷好了,也成功了,遥控器之前手机APP也更新成功了,但是灯的颜色不正常,接着用电脑端回复出厂设置一直不成功,处于假死状态,APP里重新对频不好使,不用APP 纯手动对频也不正常,总之这飞机有问题,必须换新!
冬瑞  超级版主 2017-4-11 19#
您好,您的也是99%无法升级吗?建议您重启后看看是否已经升级成功了,如果没有可以重新用电脑升级一遍哦。
冬瑞  超级版主 2017-4-11 20#
紫正阁Mavic Pro2017-4-10 23:44
一切都是大疆说了算
我们官网有详细的售后政策http://www.dji.com/cn/service/policy,您可以看看哈。如需协助可以回复我。
冬瑞  超级版主 2017-4-11 21#
会飞的熊精灵4 Pro2017-4-11 11:46
是的 ,我在电脑端 飞机固件有重新刷好了,也成功了,遥控器之前手机APP也更新成功了,但是灯的颜色不正常,接着用电脑端回复出厂设置一直不成功,处于假死状态,APP里重新对频不好使,不用APP 纯手动对频也不正常,总之这飞机有问题,必须换新!
您的案例号是多少呢?
嘟點爸寶娃妮爺  DJI OM 4认证用户 2017-4-12 22#
真的不是很靠譜
雖說DJI會處理得很完善
但是就不能出廠的品質管制做好點嗎?
樓主真的可以去買彩卷了 真衰
楼主  Osmo Pocket认证用户 2017-4-12 23#
冬瑞超级版主2017-4-11 11:50
您的案例号是多少呢?
案例号:  CAS-563521-L7J8R2
冬瑞  超级版主 2017-4-12 24#
会飞的熊精灵4 Pro2017-4-12 10:47
案例号:  CAS-563521-L7J8R2
您的案例目前还没有录入系统收件,我们收到后会帮您看看的哈。很抱歉给您这样的体验,我会帮您跟进的哈。
楼主  Osmo Pocket认证用户 2017-4-13 25#
冬瑞超级版主2017-4-12 16:29
您的案例目前还没有录入系统收件,我们收到后会帮您看看的哈。很抱歉给您这样的体验,我会帮您跟进的哈。
您好 已经显示收到货了,不接受维修,要求换个全新的!谢谢!
冬瑞  超级版主 2017-4-15 26#
会飞的熊精灵4 Pro2017-4-13 22:13
您好 已经显示收到货了,不接受维修,要求换个全新的!谢谢!
您的案例看到同事已经联系您告知处理方案了哦。
已累计飞行170209米
认证设备
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