打售后电话询问返修进度，客服表示时间确实有点久，她催促一下，应该是这个星期可以发出，时间是3月30号。然后我耐心的等到4月5号，清明小长假结束后再次打售后电话询问处理进度。客服表示不知情，重新问一遍情况后，表示时间确实有点久，已经加急处理了。我问那什么时候能处理完呢？她表示后面会有同事给我回电的，我问什么时候会给我回电呢。客服告诉我是当天。 然后就是到4月7日，打投诉电话询问，客服重新问一遍情况后，表示时间确实有点久，并给我做加急处理。然后就是今天，4月10号，上午10点打投诉电话问询处理结果。客服表示还在处理当中，我问什么时候能处理好？客服表示中午12点半之前给我回复，由于一直没接到回电，下午2点整，接续打投诉电话询问，另外一位客服重新问一遍情况后，说确实上午有接到我的来电，并表示要找上午接电话的同事了解一下情况，并当天给我回电。5点整，实在忍不住又打电话问了，客服表示这个正在审批当中，我问什么时候能审批完，客服表示不清楚，有同事已经在跟进，有消息会通知我。我问那这个同事什么时候会给我回电告诉我什么时候能处理完呢？客服表示不清楚。我再次问了下，什么时候处理完，不清楚，什么时候能回电告诉一下哪个时间点能处理完，也不知道。。。客服说，是的。。。 你承诺一个时间也行吧？比方说明年今天我一定给你处理完，不用担心！但是按我的理解，这就是无限期咯。我能理解你返修太多，维修时间长。其实消费者无非就是想得到一个答复而已。 案例号 CAS-530215-B5P2L7