4月9日炸鸡，没有尸体，无法走快速维修。当天晚上联系了在线客服，汇报了事故情况，网上同步了飞行记录，问了我姓名、电话、邮箱、住址、dji账号，我还给他发了一张事故地点的照片，高速我等待客服与我电话联系。 4月11日傍晚，一直未接到电话，再次联系在线客服，问我案例号，我说没告诉我啊，报了电话后查到了，说让我继续等待电话联系，我说大概几天能回复，他说一般3-5天，我说你告诉我案例号吧，他告诉我，说可以通过案例号查进度。随后我在网上查，什么也查不到。 4月13日傍晚，一直未接到电话，我拨打了电话客服，客服说还没有答复，这次让我给他上传数据文件，告诉我把手机里的FlightRecord文件夹发给他。我心里就有气，怎么前两次没人让我发，耽误这么多天才说。随后我在手机里找到文件夹，发现有360M大，邮件无法发，我看了具体文件和客服发给我的说明，把文件夹中DJIFlightRecord_2017-04-09_[12-09-27].txt文件发给他，出事时的文件。并问他文件夹里还有后缀为DAT的文件，是否需要，文件比较大。当天他也没有回我邮件，再打电话是其他客服接的，让等答复。 4月14日上午收到回复邮件，仍然让把整个文件夹发给他，也不说如何发给他！真让人搞不清，那里面是我从1月份到现在的所有飞行数据，跟事故有什么关系，拿事故当天的数据不就完了吗？那么大的容量邮件怎么发送？ 难道大疆也越大越官僚了？问一句说一句，不问就不说，联系一次跟你要点东西，也不主动联系你。是不是炸鸡的太多了，忙得焦头烂额啊？