①以前飞机摔过，定损相机轴臂变形，相机前盖组件磕花了后来因为没有影响使用没有更换，后来在官网查询到有一个配件叫云台相机前盖组件，为了美观有意更换。 今天去问客服核实下这是是不是这个，结果却问他都不知道。 我把官网都报价单发给他他才觉得是。 ②后面我想咨询一下官网报价369的云台轴臂是不是图片这个配件 他又一直拐弯抹角，答非所问。强调问我要以前的案例号，我翻出以前案例号后他就照本宣科的读出案例的定损项和更换项。 这两个简单直接的问题耗费我40多分钟 中间要等个四五分钟才回复一些答非所问的话。 真的感觉非常不专业，没效率，体验不愉快。 我不是针对这个客服，而是（在座的各位...）我感觉大部分的微信客服都是这个尿性 1.经常久久不回复 2.答非所问（行就行不行就不行别浪费时间） 3.咨询结束后久久不结束对话，明知那么多人排队咨询. 4.没受过培训上岗位，经常问不同的客服给出我非常多不同的答案。 类似dji币能不能用于抵消维修费用，一个说不可以，我告诉他我用过之后又改口说可以。 5.踢皮球，不能马上答复的，基本后面收到邮件的机会很小。试过几次问题都说反映给同事，都没有收到邮件答复，再费口舌说多几次，还是叫我等邮件，还是说没收到。再说多一次，还是这样循环。 真的感觉大疆除了那点核心科技，售后专业程度也是跟小米的差不多，有待改善。