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大疆售后的工程师水平真的有待提高啊

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我上个月买的P4P飞机飞起来在空中悬停会抖,然后联系大疆售后,返厂维修,然后他们就说云台有问题,然后就把我刚买的飞机的云台给修了(很明显飞机悬停会抖跟云台有毛关系,不会修就别j8瞎修),然后飞寄回到我手里面还是一样抖,然后又让我返厂,这来来回回有给我耽误了一个多月,现在有跟我说飞机主控有问题,现在有要把我主控给换了,我刚买的新飞机,这都还没咋玩,就给我全身上下换了一遍,还耽误我这么多时间这么多精力,真的是玩不下去了!真的想问一句,你们售后就是这么做的么,无人机界的苹果么?跟苹果比差距这么这么远!就想问一句你们检测无人机是什么问题都是不是随便说了就算的??想说那有问题就说那有问题??
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广东好客  Phantom 3 Professional认证用户 2017-5-8 2#
非常同感楼主,真很费精力和时间,一返厂最少就半个月
新兵老战士  Mavic 2 Pro认证用户 2017-5-8 3#
同感。
我的P3因其他原因刚返修回来,换了遥控器外壳。但USB插口松松夸夸,有时连接不上,有时又会断掉。正在考虑是否再返厂。
一返厂就十天八天,烦死了!!!
楼主  Inspire 2认证用户 2017-5-8 4#
广东好客精灵4 Pro2017-5-8 18:25
非常同感楼主,真很费精力和时间,一返厂最少就半个月
重点是返厂回去他们还瞎搞,最后还没搞好还又得拿回去,真的是好烦好无语!!!
楼主  Inspire 2认证用户 2017-5-8 5#
新兵老战士Mavic Pro2017-5-8 18:42
同感。
我的P3因其他原因刚返修回来,换了遥控器外壳。但USB插口松松夸夸,有时连接不上,有时又会断掉。正在考虑是否再返厂。
一返厂就十天八天,烦死了!!!
真的是,他们技术人员都不知道共工作是怎么做的....瞎搞
fansf9bc1588   2017-5-8 6#
非常同情楼主,強烈要求換新機
钟氏小黑  Mavic 2 Pro认证用户 2017-5-8 7#
我的飞行器降落后在没有任何操作的情况下会自己加油门往前翻,而大疆售后在测试飞行器降落后是否会自己往前翻,是这样测试的https://www.skypixel.com/videos/ ... 8-aff5-c4c76312fdec降落后一直保持少量下压油门杆,然后跟我说飞行器没有问题。
楼主  Inspire 2认证用户 2017-5-8 8#
钟氏小黑精灵3 SE2017-5-8 19:05
我的飞行器降落后在没有任何操作的情况下会自己加油门往前翻,而大疆售后在测试飞行器降落后是否会自己往前翻,是这样测试的https://www.skypixel.com/videos/d5306c66-e29a-4fe8-aff5-c4c76312fdec降落后一直保持少量下压油门杆,然后跟我说飞行器没有问题。
这个也是醉了,你的是P3SE吧,我这有个朋友买了个P3SE新飞机连一张8G的内存大疆都省了.....新飞机没sd卡  也是醉了
秋香  超级版主 2017-5-8 9#
楼主您好,我查询了您的案例,您的情况今天我们相关同事已经与您联系沟通过处理方案了,如有更多疑问,可以继续回复沟通的。
非常抱歉给您带来的困扰,也会反馈情况。
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钟氏小黑  Mavic 2 Pro认证用户 2017-5-8 10#
清云剑客如影MX2017-5-8 19:39
这个也是醉了,你的是P3SE吧,我这有个朋友买了个P3SE新飞机连一张8G的内存大疆都省了.....新飞机没sd卡  也是醉了
我的有送sd卡,不过产品质量确实让人堪忧,售后发给来的那个飞测视频真的是在侮辱我的智商,用保持下压油门杆的方式来解决飞行器会前翻的问题,然后说机器没问题,我真的一肚子苦水不知道该往哪儿吐,自己又势单力薄,不知道该通过什么方式来维权。
ggokgg   2017-5-9 11#
大家不要以为这些人的水平不高!我说这些人的水平高!!
楼主  Inspire 2认证用户 2017-5-9 12#
ggokgg2017-5-9 06:49
大家不要以为这些人的水平不高!我说这些人的水平高!!
我跟你讲,只要会拧螺丝你都会修,稍微好点的话就是稍微懂一点无人机各个模块的工作原理就都会修了
楼主  Inspire 2认证用户 2017-5-9 13#
秋香超级版主2017-5-8 19:52
楼主您好,我查询了您的案例,您的情况今天我们相关同事已经与您联系沟通过处理方案了,如有更多疑问,可以继续回复沟通的。
非常抱歉给您带来的困扰,也会反馈情况。
我飞机买的当天激活飞的时候就会抖了,然后他们实体店上的技术人员帮我校准了一下视觉定位的传感器就好了,然后我去大理玩的时候,飞起来又会抖了,然后等我回来返厂的时候刚好过了你们的换新时间,重点是我返厂回去你们修就修吧还没给我修好,现在返回去你们又说主控有问题,我现在要求很简单,不要你们给我一整套抖换全新的,只要把我飞机换成全新的就ok了,我不想我新飞机还没怎么飞过,就出现这么多毛病,本来云台就是好的,还帮我修,修过的和新的能一样吗你说?我的案例号CAS-604057-C9F9X0,来来回回耽误我一个月的时间了,刚刚打电话给你们售后的人,问他们怎么补偿我这一个月时间的损失,他尽然跟我说送对桨叶,我这飞机一个月的时间就只值这对桨叶么????你们对时间的价值观就只有这么点么?就应为我飞机晚送了两天超过你们换新的时间你们就不换,况且这个是才拆开就有问题的,你们对自己的时间算的这么紧,难道我的时间就这么不值钱???
秋香  超级版主 2017-5-9 14#
清云剑客如影MX2017-5-9 17:10
我飞机买的当天激活飞的时候就会抖了,然后他们实体店上的技术人员帮我校准了一下视觉定位的传感器就好了,然后我去大理玩的时候,飞起来又会抖了,然后等我回来返厂的时候刚好过了你们的换新时间,重点是我返厂回去你们修就修吧还没给我修好,现在返回去你们又说主控有问题,我现在要求很简单,不要你们给我一整套抖换全新的,只要把我飞机换成全新的就ok了,我不想我新飞机还没怎么飞过,就出现这么多毛病,本来云台就是好的,还帮我修,修过的和新的能一样吗你说?我的案例号CAS-604057-C9F9X0,来来回回耽误我一个月的时间了,刚刚打电话给你们售后的人,问他们怎么补偿我这一个月时间的损失,他尽然跟我说送对桨叶,我这飞机一个月的时间就只值这对桨叶么????你们对时间的价值观就只有这么点么?就应为我飞机晚送了两天超过你们换新的时间你们就不换,况且这个是才拆开就有问题的,你们对自己的时间算的这么紧,难道我的时间就这么不值钱???
您的问题已经转告相关同事,之后会联系回复您的。请您多多理解。
363654413  Inspire 1认证用户 2017-5-14 15#
钟氏小黑精灵3 SE2017-5-8 19:05
我的飞行器降落后在没有任何操作的情况下会自己加油门往前翻,而大疆售后在测试飞行器降落后是否会自己往前翻,是这样测试的https://www.skypixel.com/videos/d5306c66-e29a-4fe8-aff5-c4c76312fdec降落后一直保持少量下压油门杆,然后跟我说飞行器没有问题。
降落之后,你不压着油门让他加锁?低空GPS定位不好,落地没加锁他以为自己悬停,会修正位置,就会有这毛病,以前自组机遇到过
楼主  Inspire 2认证用户 2017-5-31 16#
秋香超级版主2017-5-9 20:04
您的问题已经转告相关同事,之后会联系回复您的。请您多多理解。
我的飞机收到了,现在飞起来悬停还是姿态会抖我想问一下这个你们要帮我怎么处理,还有我明确说要换一个全新的飞机,你们为什么给我换一个翻新的,换就换吧,还不给我测试好了在给我发回来,现在你们给我换的翻新机也是有之前的问题,悬停姿态会抖,而且你们给我换翻新机也没跟我说明,就给我邮寄回来了,还不帮我测试好,你们的技术人员工作的态度到底是什么样的我很想知道。希望秋香姐能给我一个好的说法,飞机现在邮寄回来会抖的视频我也录制好了,方便的话给我留个邮箱,我发给你麻烦你转交你们的技术人员。真的受不了你们这售后的态度了,虽然现在无人机你们一家独大,但是我希望你们不但产品过硬售后也过硬才行,你们这样的态度真的让我们这种老客户受不了了。
秋香  超级版主 2017-5-31 17#
清云剑客如影MX2017-5-31 18:11
我的飞机收到了,现在飞起来悬停还是姿态会抖我想问一下这个你们要帮我怎么处理,还有我明确说要换一个全新的飞机,你们为什么给我换一个翻新的,换就换吧,还不给我测试好了在给我发回来,现在你们给我换的翻新机也是有之前的问题,悬停姿态会抖,而且你们给我换翻新机也没跟我说明,就给我邮寄回来了,还不帮我测试好,你们的技术人员工作的态度到底是什么样的我很想知道。希望秋香姐能给我一个好的说法,飞机现在邮寄回来会抖的视频我也录制好了,方便的话给我留个邮箱,我发给你麻烦你转交你们的技术人员。真的受不了你们这售后的态度了,虽然现在无人机你们一家独大,但是我希望你们不但产品过硬售后也过硬才行,你们这样的态度真的让我们这种老客户受不了了。
楼主您好,非常抱歉给您造成了不便,请您先将您拍摄好的原视频上传到网盘,提供链接分享我们下载看看哈。您案例的情况也已经反馈给相关同事,后续会再联系您的。
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