维权复杂成本高昂,如果你选择漠视,那么终究有一天我的痛苦也会降临在你的头上
大疆维修部门不作为,胡诌故障原因,虚假维修坑害客户,拒绝自证清白,拒绝提供售后
为了表明真实性,图片内包括我的qq等均不打码,如果大家觉得我的帖子证据缺失可以随时联系我
可能我的表达不是很清晰,后续会把航迹视频的录屏放上去并且讲解
事故经过的细节描述
11/09/2016
海拔1300左右无风或微风,郊区露天体育馆
飞行状态异常,app高度显示异常,在我正常飞行没有降低高度的情况下自行,掉高蹭地炸机,复查app航迹高度异常,飞机居然遁地了一百多米
05/10/2016
海拔1300左右无风或微风,郊区露天体育馆
app高度显示异常,无故掉高蹭地炸机,和第一次一样飞机突然在我没有进行降落操控的基础上,自行掉高炸机
29/09/2016
海拔1300左右无风或微风,近郊中学晚会航拍任务
飞行状态异常,近距离失控丢失图传图像,无法进行返航操作,无故掉高自行位移,复查app显示飞机瞬移,当时的实际情况是,飞机和我的联系突然断开,无法遥控图传也瞬间丢失,数分钟之后没有电了才将下来,中间的位移是飞机自行完成的
事后我进行了返修,大疆客服给我的答复是由于视觉系统异常,但是我操控的档位是a档视觉系统应该是关闭的,事故不应该与视觉系统有关。而且之后的维修报价单上也没有看到关于视觉系统的维修
飞机出现失控的时候的航迹我有提供给大疆客服,但是他们根本就没有分析,后来是我问到并且要求才进行的分析,但是根本没有找到原因,也没有给我解决问题,只是说会进行飞测和品检没有问题才会发出,事实上所谓的维修定损数据分析和飞测品检都没有对我的问题进行解决
图中可以看出大疆在我进行反馈了事故之后也没有进行完全的分析
返修回来之后又一次出现了瞬移的状况,这说明大疆根本就没有重视我反应的情况,定损品检飞测名存实亡!!!根本就没有对我的问题进行处理
这一次大疆先是拒绝收货,又说找不到我同步的航迹,接着又改口说当天航迹只找到两条,然而事实上是三条航迹,大疆巧妙的找不到发生事故的那一条,直到后来我用电脑找到并导出航迹发给客服,然后大疆就开始磨洋工,从寄出到我收到维修的飞机前后近一个月
这只是噩梦的开始,收件以后发现遥控器卡手机的卡扣断裂在箱子里,咨询客服客服狡辩推卸责任,周末试飞结果飞到二百米三百米飞机就提示有干扰,事实上那是一个开阔地广场,我飞过很多很多次都没有出现这种情况,怀疑是越修越坏,拉回来进行处理结果和之前的各次事故一样,正在遥控的时候突然失去图传,飞机失联,我第一时间联系了客服,并去寻找无果
后来有很多人跟我说大疆会在经常维修比较难缠的客户的飞机上做手脚,使其在适当的时候自己飞走,然后要求你折扣购买新机,如果拒绝购买那么大疆就会拒绝处理并把你拉黑
我本来是不相信的,认为是无稽之谈,谁知道大疆居然真的推卸责任说我证据不足以证明大疆维修有问题,我开始怀疑了,把这段话告诉客服希望大疆能证明没有做手脚,然而客服始终拒绝拿出证据,拒绝拿出之前和客服的电话录音,然后要求我七折购买原机机体,最终放低至六折,我拒绝并且要求大疆重新分析航迹,重新拿出解决方案,大疆客服以权限不足拒绝,也拒绝将我的事故提交给有权限的的人手里处理,从此大疆再也不联系我,我发现其他问题要求维修部门第二天打电话解决,维修部门也拒绝打电话
这就是店大欺客
这就是大疆