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邮件回复问题

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客服让发邮件,说邮件通知。都几天了,一点消息都没有,邮件发了也没有任何回复。发了几个邮箱了,一个都没有回,难道客服都休假了???
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冬瑞  超级版主 2017-5-9 2#
楼主,您好,请问您的邮箱是多少呢?发送邮件到我们哪个邮箱的呢?我帮您核实一下哦。
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楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-9 3#
冬瑞超级版主2017-5-9 18:05
楼主,您好,请问您的邮箱是多少呢?发送邮件到我们哪个邮箱的呢?我帮您核实一下哦。
我用3416427954@qq.com的邮箱发给education.cn@dji.com(5.7发的),给2880969958@qq.com(昨天21点发的)。

279985974@qq.com2881080181@qq.com(5.6发的)。都是询问一个相同的问题,一直都没有得到答复
冬瑞  超级版主 2017-5-9 4#
279985974精灵32017-5-9 18:10
我用的邮箱发给(5.7发的),给(昨天21点发的)。

用给(5.6发的)。都是询问一个相同的问题,一直都没有得到答复
好的,很抱歉给您带来的困扰,我发给相关同事帮您核实处理。
石榴姐  超级版主 2017-5-9 5#
279985974精灵32017-5-9 18:10
我用的邮箱发给(5.7发的),给(昨天21点发的)。

用给(5.6发的)。都是询问一个相同的问题,一直都没有得到答复
楼主,2880969958是您是哪里来的这个邮箱呢? 另外您可以详细描述一下问题,我们会继续跟进一下。帮您尽快处理。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-9 6#
石榴姐超级版主2017-5-9 20:14
楼主,2880969958是您是哪里来的这个邮箱呢? 另外您可以详细描述一下问题,我们会继续跟进一下。帮您尽快处理。
哈哈 ,这是以前石榴姐当时给我寄精灵3S遥控器支架留在邮箱里面的,另外详细问题我也给发2880969958这个邮箱了
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-9 7#
石榴姐超级版主2017-5-9 20:14
楼主,2880969958是您是哪里来的这个邮箱呢? 另外您可以详细描述一下问题,我们会继续跟进一下。帮您尽快处理。
请教关于四月份申请的教育折扣不能购买御的问题:你好,我在四月份申请了教育折扣,当时被告知五月初就能支持对御的购买。在申请之前我就询问了关于购买御的问题,我问是要在五月初申请才能用于购买御呢还是四月份申请了在五月就可用于购买御,当时相关工作人员告诉我说四月份申请的到五月份支持御的时候就可以购买。但我在网上看到好多人都可以用教育折扣购买了御,而我的优惠券却一直提示不适用于此商品。今天询问客服人员得知,四月份申请的不能用于购买御。这是个什么情况,当时我也问了,说到支持御的时候就可以使用。我发邮件给那个申请教育折扣的邮箱(education.cn@dji.com)也一直没有得到回复。这是邮件内容。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-10 8#
冬瑞超级版主2017-5-9 18:47
好的,很抱歉给您带来的困扰,我发给相关同事帮您核实处理。
好的,谢谢
冬瑞  超级版主 2017-5-10 9#
本帖最后由 冬瑞 于 2017-5-10 11:07 编辑
279985974精灵32017-5-9 22:31
请教关于四月份申请的教育折扣不能购买御的问题:你好,我在四月份申请了教育折扣,当时被告知五月初就能支持对御的购买。在申请之前我就询问了关于购买御的问题,我问是要在五月初申请才能用于购买御呢还是四月份申请了在五月就可用于购买御,当时相关工作人员告诉我说四月份申请的到五月份支持御的时候就可以购买。但我在网上看到好多人都可以用教育折扣购买了御,而我的优惠券却一直提示不适用于此商品。今天询问客服人员得知,四月份申请的不能用于购买御。这是个什么情况,当时我也问了,说到支持御的时候就可以使用。我发邮件给那个申请教育折扣的邮箱()也一直没有得到回复。这是邮件内容。
楼主给我们邮箱发邮件也是咨询这个问题吗?您的优惠券的问题我已反馈给相关同事帮您处理,另外2880969958这个邮箱已经不对外了,无法给您回复,请谅解,后续也不要再发到这个邮箱哈。烦请回复我您申请优惠券的邮箱,您的优惠券的问题我帮您跟进哈。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-10 10#
冬瑞超级版主2017-5-10 11:04
楼主给我们邮箱发邮件也是咨询这个问题吗?您的优惠券的问题我已反馈给相关同事帮您处理,另外2880969958这个邮箱已经不对外了,无法给您回复,请谅解,后续也不要再发到这个邮箱哈。烦请回复我您申请优惠券的邮箱,您的优惠券的问题我帮您跟进哈。
好的,我申请优惠券的邮箱是3416427954@qq.com。
冬瑞  超级版主 2017-5-10 11#
279985974精灵32017-5-10 12:26
好的,我申请优惠券的邮箱是3416427954@qq.com。
同事今天会帮您处理,建议您明天重新购买Mavic试试哈。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-10 12#
冬瑞超级版主2017-5-10 14:13
同事今天会帮您处理,建议您明天重新购买Mavic试试哈。
好的,非常感谢,下周等着用呢
冬瑞  超级版主 2017-5-10 13#
279985974精灵32017-5-10 14:41
好的,非常感谢,下周等着用呢
楼主客气了,如果明天还是不行建议在这里回复我哈,我会帮您找同事进行核实。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-11 14#
冬瑞超级版主2017-5-10 17:20
楼主客气了,如果明天还是不行建议在这里回复我哈,我会帮您找同事进行核实。
8:30试了下,还是不行
冬瑞  超级版主 2017-5-11 15#
279985974精灵32017-5-11 08:34
8:30试了下,还是不行
早上10点我接到同事反馈给您处理好了哦,烦请再试试哈。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-11 16#
冬瑞超级版主2017-5-11 17:04
早上10点我接到同事反馈给您处理好了哦,烦请再试试哈。
可以使用了,非常感谢!
冬瑞  超级版主 2017-5-11 17#
279985974精灵32017-5-11 17:06
可以使用了,非常感谢!
楼主客气了,这是我们应该做的。
fansaba7f370   2017-5-16 18#
冬瑞超级版主2017-5-9 18:05
楼主,您好,请问您的邮箱是多少呢?发送邮件到我们哪个邮箱的呢?我帮您核实一下哦。
你好版主,我是教育折扣用户,昨晚用学校邮箱买了一台Mavic pro和高能套装,但是,我还有1个月就要毕业了,换新保险计划绑定的是这个邮箱,毕业之后就没有了,不知道到时怎么办呢》?
冬瑞  超级版主 2017-5-16 19#
fansaba7f3702017-5-16 13:47
你好版主,我是教育折扣用户,昨晚用学校邮箱买了一台Mavic pro和高能套装,但是,我还有1个月就要毕业了,换新保险计划绑定的是这个邮箱,毕业之后就没有了,不知道到时怎么办呢》?
您好,无需担心,我们care换新计划绑定的是您的飞行器SN码哈。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-17 20#
冬瑞超级版主2017-5-11 18:30
楼主客气了,这是我们应该做的。
再请问个问题,我自己的账号买相同账号的推广链接会不会有返利呢?
冬瑞  超级版主 2017-5-17 21#
279985974Mavic Pro2017-5-17 16:14
再请问个问题,我自己的账号买相同账号的推广链接会不会有返利呢?
我帮您核实后回复您哦。
冬瑞  超级版主 2017-5-17 22#
279985974Mavic Pro2017-5-17 16:14
再请问个问题,我自己的账号买相同账号的推广链接会不会有返利呢?
您好,不建议自己账号推广自己的哈。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-19 23#
冬瑞超级版主2017-5-17 17:44
您好,不建议自己账号推广自己的哈。
还有个问题要麻烦下版主,我朋友本来要买个御,她是在校大学生,我推荐她先申请一个教育折扣再来买,到她发了邮件申请都六七天了还没有得到回复,她的邮箱是1042158912@qq.com。
冬瑞  超级版主 2017-5-21 24#
279985974Mavic Pro2017-5-19 10:05
还有个问题要麻烦下版主,我朋友本来要买个御,她是在校大学生,我推荐她先申请一个教育折扣再来买,到她发了邮件申请都六七天了还没有得到回复,她的邮箱是1042158912@qq.com。
申请后,我们同事会在3-5个工作日给予回复的,您的问题我已反馈给同事帮您加急处理。
冬瑞  超级版主 2017-5-21 25#
279985974Mavic Pro2017-5-19 10:05
还有个问题要麻烦下版主,我朋友本来要买个御,她是在校大学生,我推荐她先申请一个教育折扣再来买,到她发了邮件申请都六七天了还没有得到回复,她的邮箱是1042158912@qq.com。
您好,烦请告知让购买人用他的邮箱重新发一遍邮件给我们试试哦。
认证设备
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