购机时同时买了DJI CARE,但是收到货的48小时内只顾着学习和试飞,忘了使用激活卡及时激活DJI CARE,等想起来的时候已经72小时左右了。赶紧电话咨询售后,告知超时太久了,需要发回验机,确保没问题才可以激活DJI CARE。
然后我次日就按照售后指示在线提交了自助寄修,首次体验了自助寄修的便利,不一会儿顺丰就上门来收件了。寄修内容为外箱、Inspire2机身、X4S云台相机。此时距离购机激活4天整,没有任何飞行事故,无磕碰。
两天后显示大疆签收,第三天接到大疆电话,告知发现Inspire2检测到舵机故障,符合15天免费换机条件,将给予免费换新服务。而X4S云台相机没有问题,将原机发回。
另外还发现个问题,我提交的案例号 CAS-631570-L2X3T4
为什么现在按照手机号查询,出来了另一个案例号。。成了两个服务呢。跟换新有关吧。
客服告知inspire2和X4S不会同时发货,请问各位老司机和版主,这种情况换新,是带包装的全新机吗?